“用信息化手段更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便市民办事，做到心中有数。” ---------习近平总书记
金讯通政务一号通系统核心功能
1、12345呼叫中心系统
2、全媒体交互服务系统
3、工单管理系统
4、智能知识库系统
5、效能监察系统
6、大数据分析系统
7、AI智能服务系统
8、建设指导与运维管理服务
“要用大数据提升国家治理现代化水平，要建立健全大数据科学辅助决策和社会治理的机制，推进政府管理和社会治理模式创新，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。”----------- 习近平总书记
社会治理大数据平台是“以人民为中心”为落脚点，全面汇聚百姓与企业诉求，打通民生服务不同系统之间的数据壁垒，并与各承办部门建立数据交换共享机制，将各地社情、舆情、访情、诉情数据业务融合，实现“四情”治理统一归口、统一分析、统一管理、统一考核，全盘统一的社会治理“总管家”，增强社会治理服务能力。
成功案例
1、陕西省咸阳市马上就办系统
2、遵义市大数据应用展示平台
3、湖北省建始县政务服务大数据平台
4、河南省郑州市高新区民情直通车系统
5、渭南市民生诉求快速响应中心
金讯通现有呼叫中心行业解决方案是基于传统呼叫中心、AI智能应用、工单流、GIS定位、知识库管理、全媒体渠道管理（电话、微信、网站、APP、视频等）、大数据分析等先进技术，结合客户实际需求打造出符合各行业特色应用的解决方案。
产品核心功能
1、全媒体客服渠道管理 整合热线电话、网站、微信、传真、视频等多种渠道；
2、CRM客户数据管理 建设以客户为中心的数据支撑系统；
3、工单调度（APP）子系统 实现工单受理、处理、反馈的移动办公；
4、AI人工智能子系统 采用人工智能技术实现客服智能交互、智能问答功能；
5、运营监管大数据子系统 对客服全过程进行大数据分析和监管；
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