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天峻县“12345”政府服务热线于2013年12月在全省藏区率先开通,自运行以来,以优质高效的服务为群众排忧解难,深受广大群众的一致好评,获得了良好的社会效果。截至目前,“12345”热线平台已接听群众来电40件,其中咨询类13件、求助类5件、投诉类22件,已办结33件,办结率82.5%,接通率100%。“12345”热线的便民、高效、节约效应正逐步显现。