随着社会的迅速发展，医院内大力实施信息化建设，荆门市第一人民医院的患者电话咨询服务业务日益增多，为了更好的给患者提供良好的服务质量，荆门市第一人民医院采用金讯通自主知识产权的客服呼叫中心系统，用于从事患者来电接听、患者回访、患者满意度调查等工作，从而确保提高医护人员的服务质量，提升医院整体服务形象。金讯通于2017年8月20日已完成调试安装，系统已正式上线使用。