天峻县“12345”政府服务热线于2013年12月在全省藏区率先开通，自运行以来，以优质高效的服务为群众排忧解难，深受广大群众的一致好评，获得了良好的社会效果。截至目前，“12345”热线平台已接听群众来电40件，其中咨询类13件、求助类5件、投诉类22件，已办结33件，办结率82.5%，接通率100%。“12345”热线的便民、高效、节约效应正逐步显现。