通辽9旗1市三台合一接处警呼叫中心系统以接处警系统高稳定性为首要目标，针对公安局“三台合一”工程需求方案提出的“一级接警，二级处警”要求，充分利用现有的二级公安信息网，本方案提出了“综合接警、网络派警、二级处警” 的工作业务流程。系统业务流程描述如下：

a)  群众通过拨打110/122/119进行报警

b)  指挥中心接到电话，交换机将电话分配给接警人员，接警人员通过与报警人的沟通记录详细的案情。

c)  接警员根据案件所属区域及性质将案件任务分配给处警单位。

d)  处警任务分配过程可以结合网络处警功能，将处警任务以网络化方式提交给基层处警单位。

e)  基层处警单位收到任务后马上赴现场进行处理。

f)  基层处警单位将案件现场案情通过网络反馈给指挥中心。

    根据以上业务流程，形成闭环的接处警业务循环。

   金讯通三台合一接处警系统的升级改造主要包括以下五部分内容：

1)  系统设备与网络平台  实现接处警系统的网络平台、硬件设备等。

2)  语音通讯平台      实现110/112/119接处警系统电话接入，构建打指调度系统语音通讯网络。

3)  接处警软件系统     接处警业务流程管理系统。

4)  网络处警系统      基于公安专网的网络处警、派警、反馈系统功能。

5)  情报信息接口系统   实现区县级公安局与市局情报信息中心以及阳光执法信息系统的数据对接功能，具有整合汇集交换接处警数据的能力。

6)  警情统计分析系统   实现警情数据的统计分析，并向领导决策层提供详细的业务统计报表