我们身边的呼叫中心---国家新闻出版广电总局291台呼叫中心系统

　　国家新闻出版广电总局291台隶属于国家新闻出版广电总局监管中心，主要职能为监测甘青宁三省区广播电视播出情况、覆盖效果和广播电视节目、信息网络视听节目、新媒体视听节目等播出情况；负责甘青宁三省区广播电视安全播出保障体系的建设和运行；承担着重大宣传活动期间的广播电视安全播出工作；同时开展广播电视收听收看信息咨询、技术检测和安全测评等工作。

　　为了有效的完成广播系统的咨询服务和监管管理，广电总局291台投资建设专业的语音呼叫调度系统，采用金讯通先进的CTI技术和设备实现来电咨询、语音导航、业务管理等功能，同时系统重点建设了广播监测语音调度系统，只需要由会议发起者通过系统拨打会议参加者的电话即可实现全交互式电话会议，与会各方可同时发言自由交谈，也可指定任意参会方的说话权利，有效进行会场控制。该系统的使用极大地提高工作效率，有效改善单位的管理模式，提升服务管理水平。

　　金讯通语音调度系统确保操作人员通过监控系统随时观察和监视会议过程，其核心功能如下所示：

　　1、建立常用用户的资料，可以对常用用户进行分组管理

　　2、有效的会议室组织管理功能；

　　3、会议录音功能；

　　4、会议内容同步记录保存功能；

　　5、参会人员资料管理功能;