明确全面推进依法治国总目标是建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家。

近日，出门办事的李先生发现，路边的路灯灯罩掉落在路旁，电线也耷拉了下来，距地面不到2米，稍大的车驶过就有危险。随即李先生拨通96966市民服务热线反映了这一问题。

东胜区96966在收到问题后，当日中午12时22分就将问题分派到城建便民服务平台。城建便民服务平台第一时间派出抢修队员赶到了现场。他们迅速将灯罩修换，将线路重新归置，并对现场进行了清理。整个过程仅仅用了20分钟左右的时间。

自去年9月底，鄂尔多斯市智慧城市联动指挥中心东胜平台开通

1月11日上午10时许，

来到鄂尔多斯市智慧城市联动指挥中心东胜平台,实地对96966市民服务热线投诉办理情况进行了解。记者注意到，在96966市民服务热线管控台，不断有市民打进电话咨询或反映问题。

“我们是24小时接听，周六日在线，365天为民服务。”11点40分，放下热线电话，已经忙了一个上午的接线员温玉如稍事休整。她告诉记者，

分析热线电话线索，排除咨询类和重复电话，温玉如还不能停下来，她需要将投诉案件编号进行整理，并将问题反馈到各个部门单位。在这段时间内，如果已经有市民反映的问题得到核实，那么能立即办理的，工作人员就会马上出发去现场。

据了解，鄂尔多斯市智慧城市联动指挥中心东胜平台96966“一号通”便民服务热线是受区委、区政府委托，代表区人民政府处理群众通过热线电话、区长信箱、微信、微博、邮件、APP等方式提出的投诉、求助、举报和建议等事项的工作平台。该平台实行网络运行机制，各镇、街道办事处和区直各部门为平台网络单位，各网络单位相关职能负责人为网格长、网格员。该网络以鄂尔多斯市智慧城市联动指挥中心东胜平台为中心，以各分支部门及单位为骨干，实行统一受理、分头办理的协调联动机制。

市民服务热线相关负责人刘晓兰介绍，对市民反映的涉及切身利益的民生问题，我们要求工作人员做到即接即转。对未及时办理或办理比较困难的问题，我们将及时跟群众沟通进行反馈。

刘晓兰告诉记者，下一步，

◆东胜区进入水资源税征收时代，居民生活用水会多掏钱吗？

◆春节将至，购置农家年货好去处，腊月十五让我们相约“魅力罕台”

◆不用到处跑！在东胜就能办理机动车业务与驾驶人业务！