天朗地产集团创建于2001年，现已发展成为覆盖科技创意园区、主题文化小镇、城市住宅综合开发与服务产业为主要业务运营板块，跨地区、专业化的大型地产企业集团。目前旗下拥有西安天朗地产集团、天朗科技产业投资公司、天朗文创商业运营总公司、天朗商贸投资运营管理公司、天朗酒店管理公司等多家子公司，资产规模过百亿元，位列中国房地产企业百强、中国房地产企业西部十强，并以优秀、创新的企业模式和高效的企业运营效率荣膺中国房地产开发企业创新能力10强、中国房地产开发企业运营效率10强。2013年荣获中国房地产业联合会、中国行业信息统计协会、焦点中国网联合发布的2013年度中国房地产业综合实力100强。

    随着天朗地产多个楼盘的相继交付，业主数量越来越多，物业服务的压力也越来越大，如何为广大入住业主提供高效、优质的物业服务成为天朗地产公司经营管理的重要课题。为此集团公司领导多方考察，积极引进高端管理人才，引入“物业客服呼叫中心”系统服务理念，组建专业的物业客服调度中心。 中心基于金讯通软件自主知识产权的物业客服呼叫中心系统，实现物业服务的来电弹屏、业务工单流转、工单流程督办、物业服务满意度回访等一系列先进的管理功能。从而为全面提供天朗地产物业客服质量，提高物业服务满意度奠定坚实的信息平台基础。