金讯通携手万维顺利中标甘肃永昌县政务热线平台建设项目

永昌县隶属于甘肃省金昌市，位于甘肃省西北部，地处河西走廊东部、祁连山北麓、阿拉善台地南缘。永昌县充分响应甘政办发〔2017〕188号文件《甘肃省人民政府办公厅关于加强110报警平台与公共服务平台联动分流工作的意见》，建设永昌县政务服务热线系统平台系统。金讯通软件作为专业的12345政务热线平台建设厂家，配合甘肃万维信息技术有限公司顺利中标此项目，在此项目招投标过程中金讯通专业的软件产品丰富的政务热线建设运营经验与万维本地化服务优势完美结合最终征服了专家和甲方，顺利中标此项目。

永昌县政务服务热线平台以 “一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，确保群众、企业诉求“事事有回音、条条有交待、件件有落实，马上就办”。政务热线系统先开通电话热线，后续逐步开通短信、微信、微博、邮件、APP等受理渠道，构建永昌县特色的“政务服务热线”互联网+全媒体的便民政务服务平台。

金讯通软件经过多年的研发和应用实践，对政务热线产品开发和建设运营积累了丰富的经验，并开创性的提出了“五位一体”、“两库三平台”的技术理念，将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合，针对目前政务服务中存在的问题，总结出了政务热线建设的十二字方针“疏通渠道、监督执行、掌握民情”。

疏通渠道：建立专业、统一的服务平台，整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设起全媒体的服务平台，确保为民服务渠道畅通。

监督执行：通过闭环式的工单流转办理系统，与主管部门限时办结问再制度，确保百姓诉求能在各职能部门得到及时有效的处理和解决，并通过信息化手段对基层执行情况进行“透明化”管理。

  掌握民情：通过政务服务大数据平台收集群众诉求，了解百姓关注的焦点并将问题消灭的萌芽状态，从而为政府的科学执政、构建和谐稳定社会提供决策支持。

金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术，对传统的政务服务热线（市长热线、区县长热线、便民服务热线）进行了产品升级，并先后完成了陕西省延安市、西安新城、紫阳、旬阳、汉阴、南郑、略阳、湖北省利川市、随州市、孝感市、潜江、荆门、内蒙古鄂尔多斯市、甘肃省定西市、兰州七里河区、甘南州临潭县、宁夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政务服务热线系统建设，系统功能实用且运行稳定，受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新，信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥砺奋进！