中标喜讯-铜川市住房公积金管理中心语音呼叫系统

近期，金讯通公司再传中标捷报，2018年8月10日，在铜川市住房公积金管理中心语音呼叫系统采购项目中中标，中标产品：呼叫中心软件系统。

此次成功中标离不开公司领导的正确决策和各部门人员的全力配合。产品中标对公司以后业务推广、拓宽市场具有重要意义，不仅充分体现了我公司的技术实力和服务水平，更进一步证明了我公司在同行业中的竞争优势。

金讯通呼叫中心凭借雄厚的技术实力和良好的业界口碑于2013年中标铜川市住房公积金热线系统一期建设，今时今日又再次中标铜川市住房公积金热线系统二期建设。

此项目采用金讯通自主知识产权的住房公积金热线系统，引入了金讯通自主研发的IVR Service语音合成与服务系统，实现了用户自助查询与人工服务的功能，其中IVR自助语音查询部分包括以下功能：

1、个人用户公积金余额自助查询；

2、个人用户公积金贷款信息自助查询；

3、单位用户公积金余额自助查询；

4、公积金政府法规自助查询；

5、完美的与现有的综合信息系统结合。

系统同时向市民提供公积金相关政策人工咨询服务、公积金业务办理电话预约服务以及市民投诉建议等服务。

根据铜川市市民服务需求系统二期扩容到10个座席，公积金管理中心为铜川市市民更好的服务。