金讯通中标西安经开区12345市民热线区级平台项目

西安经开区全区规划面积158平方公里，2018年经济总量746.66亿元。近年来，经开区主动拥抱新时代、把握新机遇、适应新要求，围绕市委市政府赋予的引领建设大西安万亿级工业大走廊战略定位，实施“三新战略”，助力“建强创佳”，打造“一带一路”先进制造业新高地，打造产城融合、宜居宜业的新北城，建设具有国际竞争力的一流开发区。当前，经开区正处于历史上发展的最好时期，为了打造一流的营商环境和加快推进经开区服务型政府建设，畅通群众诉求渠道，促进政民互动，营造良好的经济社会发展环境，提高政府服务水平和质量，建设开通经开区12345市民热线区级电子化平台。

金讯通软件凭借12345政务热线领域成熟的产品技术和丰富的建设经验，成功中标西安市经开区12345市民热线区级电子化平台系统建设项目。

目前项目已进入实施阶段，各项工作正在有条不紊的开展中。

金讯通软件经过多年的研发和应用实践，对12345政府热线产品开发和建设运营积累了丰富的经验，并开创性的提出了“四库六平台三扩展”的先进技术理念，将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合，总结出了12345政务热线建设的十二字方针“疏通渠道、监督执行、掌握民情”。

疏通渠道：建立专业、统一的服务平台，整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设全媒体的服务平台，确保为民服务渠道畅通。

监督执行：通过闭环式的工单流转办理系统，与承办部门限时办结、问责制度，确保百姓诉求能在各职能部门得到及时有效的处理和解决，并通过信息化手段对基层执行情况进行“透明化”管理。

  掌握民情：通过政务服务大数据平台收集群众诉求，了解百姓关注的焦点并将问题消灭的萌芽状态，从而为政府的科学执政、构建和谐稳定社会提供决策支持。

金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术，对传统的政务服务热线（市长热线、区县长热线、便民服务热线）进行了产品升级，并先后完成了陕西省延安市、榆林市、咸阳市、商洛市、渭南市；西安市新城区、航天基地管委会；安康市紫阳、旬阳、汉阴；汉中市南郑、略阳；湖北省利川市、随州市、孝感市、潜江、荆门、恩施、巴东、内蒙古鄂尔多斯市、甘肃省定西市、兰州七里河区、甘南州临潭县、甘肃永昌县、宁夏自治区银川市、固原市、青海省海西州以及山西省政府、晋城市等的政务服务热线系统建设，系统功能实用且运行稳定，受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新，信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥砺奋进！