恩施市12345热线平台上线启动培训会议顺利召开

  由金讯通承建的恩施市12345政务公共服务热线平台于近日正式启动运营，为保障系统顺利上线恩施市于年7月29日起正式启动了为期四天的系统培训会议。

整个培训大会由恩施市大数据局主办，培训内容包括系统流程培训、保密知识培训、话务座席基础礼仪培训以及软件操作技能培训。会议得到了相关领导的高度重视，市大数据局局领导曾伟、朱玲同志亲自出席并进行了重要讲话。为了保障系统培训的顺利进行，金讯通软件派出专业的技术工程师、软件应用培训师、呼叫中心运营管理培训师到现场支撑，为客户提供了全方位的运营服务保障和技术支撑，我们用实际行动诠释着“以客户为中心、以奋斗者为本”的企业文化！ 

恩施市12345政府公共服务热线平台是金讯通在湖北继潜江市、利川市、荆门市、黄石市、巴东县之后又一个典型案例，整个平台的设计规划严格依据湖北省政府《关于印发推进政府公共服务热线平台资源整合实施方案的通知》文件要求，经过三个月紧张有序的项目实施工作，顺利完成了平台搭建、设备采购、软件安装部署调试、大屏展示等一系列工作。

恩施市12345热线平台的建立将改变全市各类公共服务“号难记、话难通、事难办”现象，充分整合全市各部门现有热线，通过电话、网络、短信等方式受理的各类政务诉求，降低公共服务成本，建立“一号对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办结”的工作机制，提升承办单位专业化、规范化、标准化水平，让公众诉求“事事有回音、件件有结果”。

目前金讯通12345政务热线平台已顺利完成了全国15个省42个区县地市的政务服务热线系统建设，服务人群超过1亿，系统功能实用且运行稳定，受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新，信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥砺奋进！