金讯通携手中国联通中标内蒙古伊金霍洛旗12345热线项目

伊金霍洛旗(以下简称伊旗)地处呼和浩特、包头、鄂尔多斯“金三角”腹地。位于鄂尔多斯高原东南部，毛乌素沙地东北边缘，享有“煤海绿洲、天骄圣地”的美誉。伊金霍洛是一座环境怡人、和谐幸福的宜居之城。荣获“中国十佳绿色城市”、“中国绿色名旗”等称号,是鄂尔多斯“一核、一圈、一带”城市核心区。

近年来伊旗政府高度重视营商环境与民生服务建设，为了畅通群众诉求渠道，促进政民互动，营造良好的经济社会发展环境，提高政府服务水平，伊旗政府正式立项进行12345政务热线系统建设，金讯通软件凭借在12345政务热线领域专业的技术和丰富的实施经验，携手内蒙联通顺利中标此项目，这是我公司在内蒙古继鄂尔多斯东胜之后又一成功案例。

目前金讯通软件”伊旗12345热线项目组“已正式成立，项目启动会议已召开，相关的设备采购、接口调研、产品选型等各项工作正在有条不紊的开展中。该项目将严格按照当地政府相关要求，确保高标准严要求按期完成。

金讯通软件经过多年的行业研发和应用实践，对12345政府服务热线产品开发、建设和运营积累了丰富的经验，并开创性的提出了“四库六平台三扩展”的先进技术理念，将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合，总结出了12345政务热线建设的十六字建设方针“疏通渠道、监督落实、掌握民情、科学治理”。

疏通渠道：建立专业、统一的服务平台，整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设全媒体的服务平台，确保为民服务渠道畅通。

监督执行：通过闭环式的工单流转办理系统，与承办部门限时办结、问责制度，确保百姓诉求能在各职能部门得到及时有效的处理和解决，并通过信息化手段对基层执行情况进行“透明化”管理。

掌握民情：通过政务服务大数据平台收集群众诉求，了解百姓关注的焦点并将问题消灭在萌芽状态，从而为政府的科学执政、构建和谐稳定社会提供决策支持。

科学治理：按照十九届四中全会关于“社会治理科学化”的指导精神，依托12345平台在民生诉求、民生热点、态势分析等领域的数据优势，为各级主管部门在社会治理环节提供科学的、真实的数据支持，以民生诉求为趋动以大数据为支撑为“社会治理科学化”提供有效抓手。

金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术，对传统的政务服务热线（市长热线、便民服务热线）进行了产品升级，并先后完成了全国13个省50多个地区的政务服务热线系统建设，系统功能实用且运行稳定，受到了客户的普遍好评。

 我们将坚持“技术创新，信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥砺奋进！