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临危受命全力保障西安12345热线服务

疫情肆虐，西安12345热线中心话务量倍增，一线座席接通压力很大，陕西省各兄弟城市12345热线中心纷纷派出人员通过远程座席方式驰援西安，作为西安12345热线中心的技术服务方，金讯通软件积极组织人力做好服务保障：

1、【驻场技术保障工程师团队】  公司派出余森、王豪、牛璐雪等熟悉西安项目情况的工程师组成技术保障工作小组，对现场进行7*24小时服务保障。

2、【成立线上培训工作小组 】  抽掉公司业务精英组成培训小组，随时应对各地驰援座席的线上培训工作。

3、【成立疫情防控数据分析小组】  由公司数据治理部门工程师邵艺萱、殷俏等数据分析小组，做好准备，随时配合西安热线中心的疫情防控专报工作。