才博智慧治理研究院是才博旗下专注聚焦政务服务、数字政府、数字化转型咨询和数据服务的新型研究咨询机构，致力于通过专业、中立、可靠的第三方评估及建议，推动我国政府决策、政务服务和社会治理各项工作的进一步落实与优化完善，并结合数字时代下移动互联网、大数据和人工智能等新技术在政府治理中的应用及趋势，推动提升政府决策、政务服务和社会治理的数字化、智能化以及智慧化水平，应对新技术带来的包括隐私风险、信息安全、数字鸿沟在內的多方面的挑战，从而推动国家治理体系与治理能力现代化建设。

金讯通软件成立十余年来，一直专注于12345政务热线及民生诉求数据治理，目前已发展成为全国政府热线细分领域的头部企业，坚持“双中心多支点”的发展战略，以北京战略中心、西安研发中心为基础，在华中、华北、西北、西南等17省份建成了完整的服务网络。2022年公司运用新一代数字和智能技术，在数据分析的基础上，以算力算法为驱动在政务热线、数据治理等领域全面完成技术升级，在人工智能三大应用八大场景方面不断创新，在智能知识库、智能质检、智能分类、智能分派、智能回访、智能预警、基于知识图谱的智能交互等领域均取得了突破性成果，并广泛应用于各地热线的创新升级中。

战略合作，共谋发展，接下来双方将利用各自的专业优势，有效促进政务热线的数字化建设和发展，进一步助力数字化技术在政务热线的有效应用，主动承担起政务服务的责任，持续推进政务热线高质量发展，以“聚焦公众服务，专注数据智理”为打造人民满意的服务型政府贡献数字化力量，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。