10月23-24日，由新华通讯社、沈阳市人民政府共同主办的2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会在沈阳举行。24日下午，金讯通总经理韩召宁受邀参加新华社中国经济信息社、新华社辽宁分社等单位共同举办“技术创新与业务重构——‘数智’助跑行政效能”论坛，并发表《数智助力热线态势感知能力提升》主旨演讲。

本次大会有来自全国各地的营商环境、数字政府、政务热线建设工作者，海内外专家学者和企业代表近500人参加。大家围绕“民‘声’四十载 数‘营’新时代”这一主题深入交流。新华社副社长、党组成员刘健；省委常委、宣传部部长刘慧晏；省委常委、沈阳市委书记王新伟分别致辞。省委常委、省纪委书记、省监委主任刘奇凡出席。

金讯通软件主题报告

在10月24日下午的“技术创新与业务重构——‘数智’助跑行政效能”论坛上，韩总以《数智助力热线态势感知能力提升》为主题，结合金讯通软件十余年专精特新的行业研究和实践经验，按“热线能力之变”、“态势感知之困”、“数智赋能之路”、“大模型技术之机“四部分做了报告，对热线能力提升、热线数据挖掘分析的行业困境及解决方案，包括大模型技术为热线数据分析带来的机遇进行了详细的报告。

同时，韩总提出了“欲数治先治数”的理念，他强调要重视12345数据源的质量和价值，并按照“人-事-地-时-涉事主体”的五要素，通过智能化手段提高热线数据质量，从而通过标准化和智能化解决热线数据质量与运营压力之间的行业难题。

韩召宁总经理的汇报得到了大家的广泛关注，现场嘉宾认真聆听不断拍照，汇报结束后多个省市热线负责人主动联系，希望共同探讨热线数据价值挖掘应用的话题。 

会后韩召宁总经理接受了新华社专访，就热线数据分析的行业难题、数智赋能态势感知能力等方面内容与新华社记者进行了交流分享。