近日，2023年度大数据奖项在陕西省区域大数据产业协会年会上隆重揭晓，金讯通软件民生诉求数据治理平台荣获“年度大数据优秀解决方案奖”。

习近平总书记在中共中央实施国家大数据战略第二次集体学习时讲话中指出：“要用大数据提升国家治理现代化水平，要建立健全大数据科学辅助决策和社会治理的机制，推进政府管理和社会治理模式创新，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。”  金讯通软件民生诉求数据治理平台的设计规划严格按照习近平总书记的指示，结合金讯通多年政务热线建设服务经验， 融合省、市、区县政务热线数据、线上政民互动数据、网络舆情以及基层网格等民情诉求渠道，形成民情诉求数据仓，构建以“数据源、数据规范、数据分析、成果应用”为闭环的数据治理态势感知平台。

（民生诉求数据治理平台设计架构）

平台简介

金讯通软件民生诉求数据治理平台基于政务热线、网络舆情、网格上报、视频监控等各类平台运营中产生的各类运营数据，这些民情数据代表着z准确z直接的民生诉求，体现着各级政府部门z真实的执政绩效，蕴含着民生诉求热点和民生态势，是支撑政府科学决策和推动社会治理科学化的数据宝矿。

民生诉求数据越来越被各地政府重视，通过大数据分析系统，归类总结平台价值数据，依托大数据分析技术，发挥数据应用价值。随着国家治理体系和治理能力现代化目标的提出，治理能力提升成为地方政府工作的重点，金讯通软件基于对政务服务热线行业10余年的深根细作和70余地区建设运营服务案例经验，探索创新出民生诉求数据挖掘三步曲，强调了民生诉求治理平台公众咨询诉求数据的系统性管理和应用，通过这三步曲，可以有效挖掘热线大数据价值，支撑管理、服务、治理迈向科学化和精准化。

（某高新区“民情直通车”项目）

数据治理平台包括了对数据源的研究分析、数据标准化、标签化以及数据核心要素智能提取的研究，同时包括了从数据清洗、规范加工、数据建模到算法模型分析，挖掘热点问题、苗头性问题、难点堵点问题、区域顽疾、高频高发等问题的数据价值，以可视化、和数据报告的形式为各级区域领导各业务领域主管领导提供决策性数据成果。

（基于热线数据的专报分析模型）