12345民生大数据展示系统
以市民诉求为基本，以多元多维的民生数据洞察挖掘为依托，打造多机构联动互补，彼此相互独立且相互支持的民生服务大数据和社会治理服务中脑。
4.1、大数据展示维度
4.2、大数据服务对象
4.3、大数据关注方向
4.4、大数据设计思路
4.4、大数据分析应用场景
基于时序模型的智能预判，给出在特定季度、气候、节日等时间相关因素下的事项预测，推送有执行性的相应管理提示。
基于因果模型的智能预判，给出在特定事项发生后的后果事项或溯源因由事项，并推送有执行性的相应管理提示。
4.5、大数据可视化展示
l 民情动态大数据 | |
| 展示工单的实时数据，工单区域分布的实时数据，热点问题的实时数据，全媒体渠道的实时数据，坐席状态的实时数据，电话的实时数据发展。 |
l 舆情民意大数据 | |
| 民意数据分析对12345平台受理的群众诉求热点排名、区域热点分布、热点问题预警以及环比、同比分析。
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l 社情民意态势分析 | |
| 从工单所属区域、承办单位、诉求群众、热点类型四个维度，对工单的态势进行同比、环比分析，对于态势变化大的进行突出显示，通过态势的分析为政府执政提供及时准确的参考。 |
l 民生热点剖析 | |
| 对热点问题从同比环比数据、近期工单量变化趋势、基于地理信息的热点分布、反馈诉求的群众等多个维度进行数据分析，从而为领导决策和应对处理提供精准的大数据支持。 |
l 全媒体交互渠道 | |
| 全媒体交互渠道数据分析对“多维一体”的各渠道工单数量、活跃趋势、运营状态、群众关注度进行全方位的分析，为12345渠道建设与宣传提供科学的数据支撑。 |
l 承办单位考评监控展示 | |
| 承办单位考评数据分析对各工单承办单位的工单数量、办结率、承办量、工单满意率、按时办结率等多个方向按照《政务服务建设规范》进行全面的考评和监控。 |
l 话务实时数据 | |
| 整个话务中心座席的实时状态及每个座席的通话工作量、平台的整体话务量及接话质量、通话峰值及座席忙闲状态峰值。 |
l 事务工单办理 | |
| 以工单类型为纬度对平台工单总数、办结率、满意率、办理情况、工单类型、区域分布以及同比环比分析提供详尽的数据分析与展示。 |
