汉中市略阳县2912345便民服务热线系统于11月初开始筹建上线，金讯通软件充分发挥本地化服务优势，及时响应客户需求，高效完成了设备采购、软件安装部署调试、大屏展示等一系列工作，确保系统上线试运营。

2018年3月9日上午，汉中市略阳县12345服务热线运营启动大会正式召开，由略阳县政务服务中心牵头，组织县直办单位、乡镇职能处理单位进行热线服务中心的宣导及软件功能的培训，让各职能部门详细了解系统的整套运行机制及软件的操作。

略阳县政府12345平台，主要受理群众对县委政府工作的意见、生产生活中的困难诉求、解读政策，同时对外拨打电话开展行风测评。

群众可通过热线电话、政务网站、微信公众号、微博、APP等各种方式和信息技术手段提交相应的诉求信息，各种互联网方式的运行拓展了政府与广大人民群众沟通渠道，实现“民有所呼，我有所应”，以信息技术构建和谐社会发挥巨大作用。

略阳县2912345热线搭建起一座与群众沟通交流的桥梁，拉近政府与群众的距离，为群众提供了一个高效、快捷的办事平台，在这里能得到政务、民生、生活等全方位的高效、优质的服务，“一个号码，衣、食、住、行、12345热线全搞定”，在方便群众的同时更提升政府的服务形象，热线将为共建和谐社会、化解社会矛盾发挥积极的贡献。

金讯通软件经过多年的研发和应用实践，在政务热线建设运营领域积累了丰富的经验，并开创性的提出了“六位一体”、“两库三平台”、“民情热点大数据”等技术理念，将传统呼叫中心与互联网+相结合，针对目前政务服务调度中存在的问题，总结出了十二字建设方针 “疏通渠道、监督执行、掌握民情”，并已成功应用到全国各地的多个城市，为服务民生、监督基层、化解社会矛盾发挥了积极的作用。

  目前金讯通一号通平台已顺利完成了陕西省延安市、西安新城、紫阳、旬阳、汉阴、南郑、略阳、湖北省利川市、随州市、孝感市、潜江市、内蒙古鄂尔多斯市、甘肃省定西市、兰州七里河区、甘南州临潭县、青海省海西州以及山西省政府的政务服务热线系统建设，系统功能实用且运行稳定，受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新，信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥砺奋进！