近期金讯通软件顺利中标广东白云学院服务热线项目，广东白云学院坐落于广州，是经国家教育部批准成立的广东省属民办全日制普通本科高校，是中国应用技术大学联盟发起和理事单位、全国新建本科院校联盟副理事长单位、教育部数据中国“百校工程”项目院校、广东省普通本科转型试点高校、广东省第三批“易班”建设试点高校，CDIO工程教育联盟成员单位。

本项目是继金讯通服务白云学院客户服务系统十余年后再次中标该学院的热线升级项目。这是客户对金讯通在热线行业的技术实力和服务能力z大肯定！

白云学院客服热线简介

本次白云学院服务热线招标中，金讯通软件凭借在热线领域的技术前瞻性、平台稳定性和运维服务的专业性受到客户肯定。白云学院客户服务热线是对白云学院客户服务系统的再升级。将实现原有客服热线与白云学院现有微信公众号、微信小程序、学院网站的完美融合，同时受理学生的多渠道咨询服务需求。

在本次项目建设中，系统需提供在线知识库，方便工作人员及时在线回复，在此基础上，将实现客服平台服务的的数据统计分析，为学院的科学化管理提供数据支撑。

目前，客服热线已经广泛应用于市政、公安、交管、学校、银行、证券、电力、IT、广电直播等多种行业，在大中型企业建立客服热线有着重要的现实意义和深远的历史意义。

客服热线的建立，对于学校与学生建立良好沟通交流、师生关系维系、学生身心健康发展至关重要。

客服热线的意义

企业客服热线建设意义：

1、可以提升企业办事效率和客户满意度;

2、通过7*24小时服务，确保客户服务的连续性；

3、方便企业以平台为媒体进行企业宣传，开拓营销渠道;

4、规范并提升企业形象，彰显企业核心竞争力;

5、方便企业对潜在客户服务的跟进;

6、可有效降低企业的管理和运营成本;

7、增强企业核心竞争力，提升企业的品牌形象。

客服热线为企业提供了与服务对象高质量沟通的平台，可通过大量的历史数据和用户行为分析，帮助企业建立全方位的服务体系。