黔东南州12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务。12345 热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节的行政手段、市场监管、行政管理、社会管理、公共服务、生态环境保护、行政机关、公共服务企事业单位的工作职责、办事流程、执法程序、行政审批的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。