| 潜江日报讯 （记者 谢白蓉）2017年12月29日上午，潜江市“12345”市长热线启动仪式举行，“12345”市长热线进入试运行阶段。市委常委、常务副市长金茂清出席。“12345”市长热线的启动，是为了推进政府公共服务热线平台资源整合，形成上下联动、横向联通、规范高效的运行机制，引导公众参与、增强政民互动、服务政府决策，不断提升政府公共服务水平，扩大服务范围，拓展功能、创新方式、提升效能，真正做到“民有所求，我有所为”，不断提升公众满意度。据“12345”市长热线相关负责人介绍，“12345”市长热线的受理范围包括：有关政策法规、办事流程以及公共服务信息的咨询；影响群众日常生活的突发性问题和非紧急类求助服务；涉及政府公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展的投诉、举报、意见和建议；对行政机关工作人员办事效率、服务态度、工作作风等方面的投诉和举报；属于政府部门及公共企事业单位应提供的其他服务事项。 |
