公司名称：西安金讯通软件技术有限公司
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我们身边的呼叫中心---大秦药业电视购物呼叫中心系统
陕西大秦药业有限公司是以中西医药、保健品、化妆品、医疗器械的科研、开发、代理、销售为一体的现代化集团公司。
以差异化产品为开发对象，以“精诚合作-诚心双赢”为创业理念，以“情系百姓、健康民生”为企业宗旨，在过去的十年间，建华药业先后推出的又较高知名度的产品有：“脑络通胶囊-安神补脑液、妇科调经片、小儿化痰止咳颗粒等等，都以过硬的疗效、强大的支持和坦诚的信誉赢得了全国经销商朋友的认可，吸纳了全国1000多家医药营销公司，从而在短短的几年中，迅速发展为具有一定经济、技术实力的知名企业。 随着大秦药业业务的迅猛发展，亟需解决电话销售和和电视购物环节的信息化处理流程，大秦医药经过多方调查对比分析，终将选择西安金讯通软件电销系统作为建设厂商，为其建设180坐席专业电视购物流平台，用于实现电话营销的流程化、信息化管理控，确保从客户来电到订单记录、生产发货的一条龙服务流程。从而有效解决了传统手写式工作弊端，提升服务品质，提高工作效率。
金讯通电视购物系统针对电视购物行业定制开发，其功能完全符合电视购物的逻辑和流程，核心功能点如下所示：
Ø成熟稳定的电视购物呼叫中心系统，采用专业语音交换机解决方案，保证系统安全稳定运行；
Ø客户关系管理（CRM）模块，实现客户资料的管理、追踪记录管理、订单管理。
Ø先进的客户数据保密机制，在业务全过程对客户联系方式等敏感数据进行加密，确保客户电话不被业务环节泄露；
ØIVR自动语音导航功能，确保浪涌式呼入情况下不会漏掉任一客户的来电；
Ø丰富的应用案例，目前陕西地区已经超过1000席位电视购物呼叫中心人员使用，系统成成熟稳定；
Ø全流程的业务应用，确保前端坐席页面结合后台业务系统的无缝对接，系统包含产品管理、客户管理、订单管理、物流配送管理、话务员业绩考核、业务数据报表等功能；
