公司名称：西安金讯通软件技术有限公司
地址:西安市高新区科技二路软件园示范区西岳阁602室
客服电话：400-8888-531
办公电话：029-88892077
029-88240958
传真：029-88888933
网址：www.kxtsoft.com
金讯通携手山西清众顺利中标晋城市12345政务热线建设项目
晋城市 12345 市长系统平台升级改造项目,是为深入贯彻党的十九大、十九届一中、二中、三中全会精神，按照市委张志川书记和市政府刘锋市长批示要求, 切实推动把群众“烦心事”“操心事”办好，打造综合政务热线服务新格局，全面提升我市城市治理水平和服务品质的重要举措，是我市建设城市大数据中心，打造中等智能城市全国样板的重要环节。金讯通软件作为专业的12345政务热线平台建设厂家，配合山西清众科技股份有限公司顺利中标此项目，在此项目招投标过程中金讯通专业的软件产品丰富的政务热线建设运营经验、完美的现场演示、清众本地化服务优势完美结合最终征服了专家和甲方，顺利中标此项目。
金讯通软件通过对晋城市 12345 市长热线综合服务中心场地的规划建设和“一号通”业务系统平台的建设，实现 12345 市长热线运营管理智能化、标准化、规范化，为市民、投资者和旅游者提供全方位、全天候的高效服务，充分发挥 12345 市长热线民生直通车、效能检测仪、发展助推器、信息决策源、维稳减压阀的重要作用。
金讯通软件经过多年的研发和应用实践，对政务热线产品开发和建设运营积累了丰富的经验，并开创性的提出了“五位一体”、“两库三平台”的技术理念，将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合，针对目前政务服务中存在的问题，总结出了政务热线建设的十二字方针“疏通渠道、监督执行、掌握民情”。
疏通渠道：建立专业、统一的服务平台，整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设起全媒体的服务平台，确保为民服务渠道畅通。
监督执行：通过闭环式的工单流转办理系统，与主管部门限时办结问再制度，确保百姓诉求能在各职能部门得到及时有效的处理和解决，并通过信息化手段对基层执行情况进行“透明化”管理。
掌握民情：通过政务服务大数据平台收集群众诉求，了解百姓关注的焦点并将问题消灭的萌芽状态，从而为政府的科学执政、构建和谐稳定社会提供决策支持。
金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术，对传统的政务服务热线（市长热线、区县长热线、便民服务热线）进行了产品升级，并先后完成了陕西省延安市、西安新城、紫阳、旬阳、汉阴、南郑、略阳、湖北省利川市、随州市、孝感市、潜江、荆门、内蒙古鄂尔多斯市、甘肃省定西市、永昌县、阿克塞、兰州七里河区、甘南州临潭县、宁夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政务服务热线系统建设，系统功能实用且运行稳定，受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新，信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥砺奋进！
