热烈祝贺金讯通签约新疆路丫租车信息系统

热烈祝贺金讯通签约新疆路丫租车信息系统

路丫租车是新疆丝路大道信息科技有限责任公司开发的APP。路丫租车搭建初始，便充分借鉴国内外成功的汽车租赁模式，以“整合中小型租车企业资源、共享统一高端品牌服务”为运营标准，为租车用户提供标准、规范、高效的一站式服务。

金讯通软件呼叫中心系统完美的与路丫租车APP系统融合，使使用者不单纯可以用app，同时可以享受到让客服美女甜美温柔的电话语音服务。

号码提取功能

在接到电话时，服务器自动获取来电号码，并可根据来电号码确定客户身份，显示客户来电历史咨询记录，历史投诉记录等信息，以便于工作人员对客户提供针对性服务。

未接来电管理

因工作人员忙或其它原因未正确接入的电话，由服务器自动记录其号码，并列表显示，供工作人员回访，以确保不疏漏任一个客户来电，服务客户。

坐席状态监控

可以显示坐席工作状态，电话状态及计算机事务状态，可坐席之间的电话转接，班长席的监听功能。

IVR语音导航

IVR语音导航可根据客户的需求定制配置，可实现事务分流，自动应答，语音留言，转人工，人工忙提示等功能。

使用我司自主开发的IVR Manager配置软件，可以很方便的自定义修改IVR处理流程。

一般导航提供宣传（可选）、欢迎致辞、业务指导、电话转接、语音留言等功能，可根据具体情况来修改配置流程。

第三方数据对接

可实现与应用系统的数据对接，根据第三方应用系统提供标准的对接文档和参数配置说明进行二次对接；为了降低第三方应用系统技术支持的工作量，系统支持页面嵌套功能和参数传递功能，可以直接嵌套显示对应的客户信息，订单信息，车辆信息等；也支持通过数据接口对接，在本地创建CRM库租车信息库等。