热烈祝贺金讯通完成汉中公积金客户服务热线平台

热烈祝贺金讯通完成汉中公积金客户服务热线平台

热烈祝贺金讯通完成汉中公积金客户服务热线平台，金讯通软件为汉中公积金客服热线系统实现统一号码呼入,灵活的交互式语音应答服务（语音导航、信息定制、语音留言、转人工）,并可自动分转/排队/电话随行/录音等全方位的服务。

金讯通 呼叫中心凭借雄厚的技术实力和良好的业界口碑于2018年6月接手汉中市住房公积金热线项目，此项目采用金讯通自主知识产权的住房公积金热线系统，引入了金讯通自主研发的IVR Service 语音合成与服务系统，实现了用户自助查询与人工服务的功能，其中IVR自助语音查询部分包括以下功能：

1、个人用户公积金余额自助查询

2、个人用户公积金贷款信息自助查询

3、单位用户公积金余额自助查询

4、公积金政府法规自助查询

系统同时向市民提供公积金相关政策人工咨询服务、公积金业务办理电话预约服务以及市民投诉建议等服务。

根据汉中市市民服务需求系统一期共建设6个座席，系统于2018年6月以建设完成，现在已经进入试运营阶段。