金讯通软件携手中国电信恩施分公司中标来凤12345热线项目

湖北省恩施土家族自治州来凤县政府为了畅通群众诉求渠道，促进政民互动，营造良好的经济社会发展环境，提高政府服务水平和服务质量，立项投资建设来凤县12345政务热线平台。

金讯通软件携手中国电信恩施分公司，凭借雄厚的技术实力、丰富的12345政务热线建设运营经验顺利中标此项目，这是我们在恩施州继恩施市、利川市、巴东县之后的第四个12345建设案例，也为我们公司华中大区鄂西客户群又添加了一个典型客户案例。目前该项目已正式立项启动，各项工作正在在有条不紊的开展中。

金讯通软件经过多年的研发和应用实践对12345政府热线产品开发和建设运营积累了丰富的经验，并开创性的提出了“四库六平台三扩展”的先进技术理念，将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合，充分实现了12345政务热线建设目标的十二字方针“疏通渠道、监督执行、掌握民情”。

疏通渠道：建立专业、统一的服务平台，整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设全媒体的服务平台，确保为民服务渠道畅通。

监督执行：通过闭环式的工单流转办理系统，与承办部门限时办结、问责制度，确保百姓诉求能在各职能部门得到及时有效的处理和解决，并通过信息化手段对基层执行情况进行“透明化”管理。

掌握民情：通过政务服务大数据平台收集群众诉求，了解百姓关注的焦点并将问题消灭的萌芽状态，从而为政府的科学执政、构建和谐稳定社会提供决策支持。

截止目前金讯通软件已完成了全国15个省43个市县的政务热线建设，在国内政务热线建设运营服务领域拥有一定的影响力，部分客户在全国行业评比中屡获殊荣。我们以成就客户、服务群众为己任，坚持“技术创新，信息惠民”的企业经营理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心，砥砺奋进！