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内蒙古自治区赤峰市12316三农热线是继我司在伊金霍洛旗12345政务热线后内蒙地区又一杰作，是连接牧民与农牧局之间的连心桥，为牧民在种植业(粮食作物/经济作物)、畜牧业(肉产业/饲草产业)政策咨询、特色产业发展指导、农牧产业科技产业扶贫发展指导等发挥重要作用。
赤峰市是自治区农牧大市，全市农村牧区人口有 211.74 万，约占总人口的48.89%。耕地、草牧场等农牧业资源丰富，是国家重要的商品粮基地和农畜产品供应基地，农牧业在全市经济总量中占有重要比重。近年来，全市以实施乡村振兴战略为总抓手，紧紧围绕农牧业供给侧结构性改革这一工作主线，努力推动农牧业和农村牧区高质量发展。
2020年6月金讯通携手中国联通赤峰市分公司中标赤峰市农牧局12316热线系统，凭借在全国呼叫中心系统领域丰富的建设经验，甲方最终选择金讯通作为承建方，目前金讯通软件“赤峰市农牧局12316热线项目组”已正式成立，项目启动会议已召开，相关的设备采购、软件调试等各项工作正在有条不紊的开展中。
习总书记2019年7月视察赤峰市马鞍山林场，指示建设祖国北方和首都生态安全屏障是战略性的任务，是我们要世世代代做下去的事情，金讯通响应党和国家领导人号召，紧跟步伐用信息化手段助力赤峰市农牧局12316热线为牧民、生态环境保护可持续发展提供高效畅通的渠道窗口。
赤峰市12316三农热线服务呼叫中心系统建设意义：
Ø 建立统一的服务平台；
Ø 提高农户满意度，树立社会服务形象；
Ø 提高平台运营效率；
Ø 实时监控、保障工作质量；
Ø 为决策层提供精确的数据；
Ø 建立完善的考核制度。
金讯通软件经过多年的行业研发和应用实践，对呼叫中心系统热线产品开发、建设和运营积累了丰富的经验，并开创性的提出了呼叫中心领域的双机热备云部署、AI三维一脑一闭环、全流程软电话覆盖、录音变音处理、通话识别转写、智能质检与实时质检、线路异常报警、系统容错保护及异常检测、视频座席、 IP一键呼、融媒体统一排队等原创性创新技术理念。
金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术，对传统的热线系统进行了产品升级，系统功能实用且运行稳定，受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新，信息惠民”的理念在呼叫中心领域里不忘初心砥砺奋进！
