封城不停工-金讯通西安研发中心开启居家办公模式

尊敬的各位客户、合作伙伴、各界朋友：

因疫情防控需要，金讯通西安研发中心即日起开始居家办公，各驻场服务团队，河南、湖北、山东、福建、贵州、江西、宁夏等驻场项目组及办事处正常办公。

西安研发中心封城不停工，研发、客服人员以线上办公形式继续开展工作，保障产品创新与项目实施正常推进，保障7*24小时服务不间断。

众志成城，严防严控，金讯通西安研发中心所有员工坚守工作岗位，静待疫散花开。

服务监督电话：400-8888-531

临危受命全力保障西安12345热线服务

疫情肆虐，西安12345热线中心话务量倍增，一线座席接通压力很大，陕西省各兄弟城市12345热线中心纷纷派出人员通过远程座席方式驰援西安，作为西安12345热线中心的技术服务方，金讯通软件积极组织人力做好服务保障：

1、【驻场技术保障工程师团队】 公司派出余森、王豪、牛璐雪等熟悉西安项目情况的工程师组成技术保障工作小组，对现场进行7*24小时服务保障。

2、【成立线上培训工作小组】 抽掉公司业务精英组成培训小组，随时应对各地驰援座席的线上培训工作。

3、【成立疫情防控数据分析小组】 由公司数据治理部门工程师邵艺萱、殷俏等数据分析小组，做好准备，随时配合西安热线中心的疫情防控专报工作。

目前各小组人员已安排到位，驻场工程师以热线员工身份全程参于疫情期间服务保障，在西安12345热线中心的授权下已赶赴现场配合工作，热线以人民为中心，金讯通以客户为中心，面对疫情我们竭尽所能，保障西安12345热线稳定，保障群众诉求渠道畅通。