金讯通软件顺利中标广东白云学院服务热线项目

发布日期：2022-06-08 作者：点击：

近期金讯通软件顺利中标广东白云学院服务热线项目，广东白云学院坐落于广州，是经国家教育部批准成立的广东省属民办全日制普通本科高校，是中国应用技术大学联盟发起和理事单位、全国新建本科院校联盟副理事长单位、教育部数据中国“百校工程”项目院校、广东省普通本科转型试点高校、广东省第三批“易班”建设试点高校，CDIO工程教育联盟成员单位。

本项目是继金讯通服务白云学院客户服务系统十余年后再次中标该学院的热线升级项目。这是客户对金讯通12345政务热线在热线行业的技术实力和服务能力z大肯定！

12345政务热线

白云学院客服热线简介

本次白云学院服务热线招标中，金讯通软件凭借在热线领域的技术前瞻性、平台稳定性和运维服务的专业性受到客户肯定。白云学院客户服务热线是对白云学院客户服务系统的再升级。将实现原有客服热线与白云学院现有微信公众号、微信小程序、学院网站的完美融合，同时受理学生的多渠道咨询服务需求。

在本次项目建设中，系统需提供在线知识库，方便工作人员及时在线回复，在此基础上，将实现客服平台服务的的数据统计分析，为学院的科学化管理提供数据支撑。

12345政务热线

目前，客服热线已经广泛应用于市政、公安、交管、学校、银行、证券、电力、IT、广电直播等多种行业，在大中型企业建立客服热线有着重要的现实意义和深远的历史意义。

客服热线的建立，对于学校与学生建立良好沟通交流、师生关系维系、学生身心健康发展至关重要。

客服热线的意义

企业客服热线建设意义：

1、可以提升企业办事效率和客户满意度;

2、通过7*24小时服务，确保客户服务的连续性；

3、方便企业以平台为媒体进行企业宣传，开拓营销渠道;

4、规范并提升企业形象，彰显企业核心竞争力;

5、方便企业对潜在客户服务的跟进;

6、可有效降低企业的管理和运营成本;

7、增强企业核心竞争力，提升企业的品牌形象。

客服热线为企业提供了与服务对象高质量沟通的平台，可通过大量的历史数据和用户行为分析，帮助企业建立全方位的服务体系。

总结与展望

金讯通软件技术有限公司是一家以政务热线为基础，以数据治理和智慧养老为典型应用的“专精特新型”高新技术企业。作为全国政府热线细分领域的龙头企业，成立十余年来一直坚持“自主研发与合作创新并重”的发展战略，先后获得了高新技术企业、软件企业、软件产品、ISO9000等多个专业认证证书，目前拥有软件著作权证书30余项，拥有技术zhuanli13项。在CTI语音呼叫、全媒体融合通讯、工单流管理、移动互联、大数据分析及AI智能应用等领域均积淀了深厚的技术基础和行业经验，并为全国70余个地区建设了“12345政务服务便民热线”，为数以亿计的群众提供热线服务。目前公司自主研发并投入使用的软件产品在信创领域已全面实现国产化，并在华中、华北、西北、西南等地设有完整的服务网络体系。

在未来发展中，金讯通公司将借助民生大数据，不断助力“数字政府”建设，稳妥推进产品迭代与升级，助力全域社会治理和民生服务，通过“技术研发、平台建设、运营管理”的一体化服务全方位展示金讯通的综合实力。

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