公司名称：西安金讯通软件技术有限公司
地址:西安市高新区科技二路软件园示范区西岳阁602室
客服电话：400-8888-531
办公电话：029-88892077
029-88240958
传真：029-88888933
网址：www.kxtsoft.com
战略合作 共谋发展
才博智慧治理研究院是才博旗下专注聚焦政务服务、数字政府、数字化转型咨询和数据服务的新型研究咨询机构，致力于通过专业、中立、可靠的第三方评估及建议，推动我国政府决策、政务服务和社会治理各项工作的进一步落实与优化完善，并结合数字时代下移动互联网、大数据和人工智能等新技术在政府治理中的应用及趋势，推动提升政府决策、政务服务和社会治理的数字化、智能化以及智慧化水平，应对新技术带来的包括隐私风险、信息安全、数字鸿沟在內的多方面的挑战，从而推动国家治理体系与治理能力现代化建设。
金讯通软件成立十余年来，一直专注于12345政务热线及民生诉求数据治理，目前已发展成为全国政府热线细分领域的头部企业，坚持“双中心多支点”的发展战略，以北京战略中心、西安研发中心为基础，在华中、华北、西北、西南等17省份建成了完整的服务网络。2022年公司运用新一代数字和智能技术，在数据分析的基础上，以算力算法为驱动在政务热线、数据治理等领域全面完成技术升级，在人工智能三大应用八大场景方面不断创新，在智能知识库、智能质检、智能分类、智能分派、智能回访、智能预警、基于知识图谱的智能交互等领域均取得了突破性成果，并广泛应用于各地热线的创新升级中。
战略合作，共谋发展，接下来双方将利用各自的专业优势，有效促进政务热线的数字化建设和发展，进一步助力数字化技术在政务热线的有效应用，主动承担起政务服务的责任，持续推进政务热线高质量发展，以“聚焦公众服务，专注数据智理”为打造人民满意的服务型政府贡献数字化力量，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。
产学研合作
当天，韩召宁总经理同时会见了中山大学国家治理研究院郑跃平教授，双方进行了深度会谈，就一起推动全国政务热线事业的创新发展方面达成合作意向。双方共同努力，持续推进政务热线数字化领域的实质性业务发展，建立多方交流互动机制，分享生态合作伙伴资源，携手推动提升政府决策、政务服务和社会治理的数字化、智能化水平，为政务服务高质量发展注入新动能。
（深入交谈产学研合作）
2022年5月，郑跃平教授与12345政务热线发展联盟林永忠秘书长一行赴陕交流，实地考察陕西省12345热线和西安市12345热线的建设运营情况，对西安市12345建设成果及陕西省省级平台的诉求分类标准化建设和知识库标准化建设等创新理念给予了高度评价，并希望陕西省12345平台能够总结经验，形成陕西省级热线建设模式在全国进行推广。
（2022年5月郑教授与林秘书长赴陕交流调研）
