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诉源治理是社会治理的重要内容，涉及社会矛盾纠纷的预防、调处、化解等诸多方面，2023年年初，遵义市法院坚持群众“需求导向”，积极提升行政效能和为民服务水平，将遵义市中级人民法院诉源治理综合应用平台与遵义市“12345”政务服务热线对接，充分发挥12345热线数据价值，将相关线索及时推送法院法治综合平台，共同推动解决人民群众关心的热点难点问题。在法治轨道上推进基层治理体系和治理能力现代化，成为贵州省首家与12345系统联动的法治综合平台，全方位助力建设服务型政府。
（遵义市12345政务服务热线办公现场）
建设背景
办理好12345市民热线诉求既是接诉即办的核心要义，也是从源头预防调处化解矛盾，从而避免大量纠纷演化成诉讼的关键，通过对接12345市民热线，建立线索实时收集机制，及时将线索导入诉源治理综合应用平台，汇集海量线索，以数字赋能推动诉源治理。
12345诉求工单中，有些问题既是市民诉求的高频共性问题、重难点问题，同时也是诉讼案件的高发领域、审判难题，通过加强司法与行政的协同联动，不仅能为群众诉求化解提供法治路径，也能有效从源头预防减少矛盾纠纷的发生。
建设意义
依托信息共享协作机制，遵义市“12345”政务服务热线将平台中受理群众反映的与法院相关的领域的问题线索向遵义市法院推送，充分发挥诉源治理职能，依托诉源治理综合应用平台对案件线索进行筛选甄别和分析研判，实现未诉先办，针对发现的苗头性的问题，通过发挥公益诉讼检察职能助力重点领域、共性问题的源头预防及治理，让更多矛盾纠纷化解在诉前、在源头。
“12345热线＋诉源治理”信息共享协作机制的建立，将有助于提升法院的工作效能，通过和诉源治理综合应用平台相融合，不断推动解决人民群众切身利益问题，同时拓宽法院办件过程中案件线索的采集渠道。依托“12345”政务服务热线拓展涉法诉求和法律监督线索来源渠道，实现司法服务端口前移，充分运用法律监督职能为群众办实事。
