第八届全国12345热线大会在三亚召开，金讯通服务客户纷获大奖

发布日期：2024-07-25 作者：金讯通点击：

7月10日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在三亚召开。本次大会以“新质赋能为民惠企”为主题，邀请来自全国各地热线领域的领导嘉宾和专家学者1100余人齐聚海南三亚，共同分析热线发展现状和趋势、交流各地热线创新实践、探索新质生产力在热线中的应用，共同推动12345政务服务便民热线高质量发展。本次大会针对全国便民服务热线运营情况及D3方检测结果，评出多项奖项，金讯通参与服务的各地热线客户共计获得46项奖项。其中，为民惠企服务奖项16项、全国热线运行质量排名前50共计7项、全国热线优秀案例典型奖23项。客户的成绩是我们最大的骄傲，也是激励我们不断创新提升专业服务的动力。

大会简介

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第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在三亚召开。此次大会由三亚市人民政府、海南省营商环境建设厅主办，海南省人民政府综合服务热线12345管理中心、三亚市营商环境局、三亚市旅游和文化广电体育局、北京零点有数数据科技股份有限公司协办，三亚市12345政府服务热线管理办公室和D3方评估平台承办。大会现场发布了《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》和《2024年新质热线白皮书》，揭晓了12345服务热线监测典范案例单位。此次大会以“新质赋能为民惠企”为主题，紧密围绕营商环境、新质生产力、基层治理这三个关键词，聚焦发展前沿和社会热点，设置了“12345热线助力营商环境高质量发展”圆桌论坛、“12345热线为企服务新生态”、“新质赋能12345热线高质量发展”以及“12345热线与基层治理融合发展”专题讨论。

金讯通客户纷获大奖

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本次大会针对全国便民服务热线运营情况及D3方检测结果评出多项奖项，我们参与服务的省市区县热线客户共计获得46个奖项。

一、为民惠企服务奖项（16项）

为民惠企全域协同典范：贵州省12345政务热线

为民惠企服务引领典型： 唐山市12345热线

为民惠企服务卓越典范：九江市12345热线、临夏州12345热线

为民惠企服务高效典范：绵阳12345热线、濮阳市 12345热线、榆林12345热线、延安12345热线

为民惠企服务腾飞典范：曲靖市 12345热线、长治市12345热线、滨州市12345热线、渭南市12345热线、新乡市12345热线

为民惠企服务精进典型：安阳12345热线

为民惠企优化服务典范：西安市12345热线、陕西省级12345热线

二、全国热线运行质量排名（7项）

在发布的《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》中，对全国349个城市便民服务热线的运行质量监测中，金讯通服务客户：

省级12345平台：贵州省级12345热线获全国省级平台第8名。

地市12345平台：

1. 唐山市12345热线第2名

2. 安顺市12345热线第24名

3. 九江市12345热线第37名

4. 临夏州12345热线第46名

5. 杨凌区12345热线第49名

6. 鄂州市12345热线第50名

三、全国热线优秀案例典范奖名单 (23项)

1、新质数治典范： 长治市12345热线、滨州市12345热线、安阳市12345热线、曲靖市12345热线、濮阳市12345热线

2、服务卓创典型： 唐山市12345热线、新乡市12345热线、临夏州12345热线、九江市12345热线

3、管理创新典型：贵州省12345热线、西安市12345热线、榆林市12345热线、渭南市12345热线、兰州新区12345热线

4、协同高效典范：安顺市12345热线

5、专业精升典范：延安市12345热线

6、攻坚克难典范：府谷县12345热线

7、质效优化典范：榆林市12345热线、杨凌示范区12345热线、濮阳市华龙区12345热线、鄂州市12345热线、长治市上党区12345热线、西安市新城区西一路街道办

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