公司名称：西安金讯通软件技术有限公司
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近日，贵州省第二届政务服务职业技能大赛在贵州工业职业技术学院举行。本次大赛由贵州省政务服务中心、贵州省人力资源和社会保障厅、贵州省总工会、共青团贵州省委及贵州省妇女联合会联合主办，贵州工业职业技术学院承办，贵阳市12345政务服务便民热线事务中心协办。由金讯通软件研发的热线技能大赛考评管理系统为本次大赛提供了强有力的技术支撑，平台配合主办方全方位多维度考察热线话务人员法律法规、业务知识等掌握应用情况，以及服务规范、应急处置、沟通技巧等方面的综合素质。
金讯通为大赛情景模拟考核提供考评管理系统，功能包含：
工单受理模块（实时同步评分系统、考核时限算法）；
模拟呼叫模块（实时录音、多方监听）；
大赛成绩统计模块（个人成绩统计、团队成绩统计、总分排名、评委打印签字板块）；
考评规则维护模块（规则录入、套题绑定、分值比例维护）；
人员管理模块（考生信息维护、评委信息维护、主考官信息维护、群众信息维护）；
系统为选手提供实际接话业务的真实场景，共录入考题一百三十余套，同时支持考题的更新维护与编辑。
为保证此次赛事的如期顺利进行，公司专门成立技术攻关团队，全方位对接项目需求，公司驻场人员参与各个模拟考核监考环节，提供实时的技术支撑和技术指导，该系统在本次技术大赛中发挥了积极的作用，受到了业务主管部门的肯定和认可。
