全国政务热线创新发展会议在临沂召开，金讯通参与服务的西安、唐山、滨州等市入选“全国优秀典型案例”

发布日期：2024-11-15 作者：金讯数智点击：

10月25日至26日，全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在山东省临沂市召开。邀请来自全国的12345政务服务便民热线主管部门负责人、省市热线负责人和专家学者，围绕12345热线创新发展如何驱动政务服务水平升级、城市治理能力提升、营商环境优化等进行交流研讨，会议发布的《全国政务服务便民热线创新发展典型案例（2023-2024）》，聚焦制度创新、标准建设、企业服务、数据分析、智能应用、特色创新六大领域，从各地区300余个案例中精选出30个案例，其中金讯通参与服务的西安、唐山、滨州脱颖而出，入选“全国优秀典型案例”。

（全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议现场）

大会简介

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全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议，为加快推进各地数字政府和服务型政府建设过程中，通过制度创新、数字赋能、智能应用等，推动12345政务服务便民热线的现代化转型与发展，以数感知民情民意，依数助力社会治理，循数辅助政府决策，驱动数字政府高质量建设与创新发展是12345政务服务便民热线的重要探索方向。

此次新华数字政府研究中心共收到来自20余个省、近200多个市（县、区）共计300余份案例。经过权威专家开展多轮评审，最终聚焦制度创新、标准建设、企业服务、数据分析、智能应用、特色创新六大领域，选取了30个案例编写形成《全国政务服务便民热线创新发展典型案例（2023-2024）》。遴选的30个可落地、可复制、可推广的示范样板，将为各地区高效推进12345政务服务便民热线工作提供重要参考和决策依据。