金讯数智公司出席第二十二届中国智能客服产业大会做主题分享和智能交互大模型技术成果发布

发布日期：2024-12-20 作者：金讯通点击：

第二十二届中国智能客户服务产业大会

近日，第二十二届中国信息技术服务智能客户服务产业大会在上海崇明盛大举行，大会以智慧东滩“新业态・新模式・新能力”为主题，聚焦如何借助智能客户服务推动产业数字化转型。本次大会由声通科技参与主办，金讯数智总经理韩召宁受邀请参加大会做《AI大模型赋能智能客服创新实践》的主题报告，同时也出席了上海崇明智慧岛数据产业园企业签约仪式，金讯数智正式在上海落地公司，负责华东片区业务（服务上海、江苏、浙江、安徽、福建、山东等区域）。

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（企业签约仪式）

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（总经理韩召宁主题分享）

大会现场盛况

本次大会由中国计算机用户协会客户关系管理分会、上海市崇明区政府、信息技术服务智能客户服务国家标准工作组、CCCS 客户联络中心标准委员会和声通科技共同主办，邀请各界精英共同探讨行业前沿动态，打造最优智能客户服务产业、提升客服服务质量与效率，践行 “以人民为中心” 的服务理念。

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1、中国科学院院士、声通科技首席科学家何积丰院士发言

深度剖析智能客户服务领域的发展趋势，为智能客户服务产业指引方向，强调，智能客服系统具备持续学习和优化服务流程的强大能力。

2、声通科技董事长汤敬华发言

汤总分享了声通科技在智能客户服务领域的探索与实践成果。应用大数据、云计算、人工智能等先进技术对智能客服创新应用与提升。

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金讯数智主题演讲

金讯数智总经理韩召宁以《AI大模型赋能智能客服应用创新》作主题演讲，韩总向与会者分享了公司在智能客服领域Al大模型技术研究与成果应用，从行业面临运营成本与质量平衡难、数据格式不统一、分析不及时、数据获取难、服务不精准等行业痛点深度剖析。详细介绍了公司在LLM与UIE大模型技术应用、知识库RAG检索增强生成大模型、热线数据挖掘与应用、热线领域的机制创新等方面的成果。本次大会是金讯数智大模型研究成果首秀，受到与会企业和行业专家的认可与好评，参会人员纷纷拍照记录会议分享内容，很多企业客服中心负责人主动联系寻求进一步沟通与合作机会。

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（金讯数智大模型研究成果受关注）

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