公司名称：西安金讯通软件技术有限公司
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近期DeepSeek大模型成为全民热门话题，其超高的性价比、开源模式以及超强能力在整个AI领域迅速出圈。金讯数智作为长期深耕智能交互与数据治理领域的创新型企业，一直在探索DeepSeek相关技术在智能客服、政务热线、数据智理等领域的应用，结合自身十余年行业研究成果，针对行业痛点，整理了基于DeepSeek大模型技术的9项原子能力和6大场景应用，且已完成实验测试，并已开始在进行客户生产系统的应用部署。
目前金讯数智已在基于华为昇腾300I Duo推理卡的GPU资源基础上，完成了DeepSeek-R1-32B版本的本地化部署，结合政务热线、数据治理领域的行业需求完成了相关功能测试，通过行业适配性调试和提示词优化，充分挖掘DeepSeek核心的自然语音处理、深度学习、知识图谱应用等能力，在政务热线及数据治理中的工单实体提取、意图识别、文件解析、数据分析等方面完成了适配性应用，取得了不错的效果。
金讯数智以解决行业痛点问题为出发点，深度挖掘DeepSeek技术能力，结合行业实践打造出9项原子能力，分别是：
1、实体信息提取能力：从对话中自动识别和提取关键信息，如诉求类型、地理位置、诉求标签、诉求目的等。
2、情绪分析能力：分析对话中的情绪倾向，以便更好地了解诉求人的心理状态和诉求紧迫性。
3、意图识别能力：深入理解对话内容，联动知识库和话术应用，把握诉求人的真实意图和需求。
4、摘要总结能力：摘要总结对话内容，提取核心信息，方便诉求概要的快速完成。
5、NLP自然语言处理能力：通过大模型能够理解政策法规中的自然语言文本，包括词汇、语法、语义等层面。实现能够识别文件中的关键条款、条件、要求等。
6、深度学习技术：对知识信息进行深度学习和理解，学习文件中的模式、规律和特征，从而实现对政策法规文件内容的精准把握。
7、知识图谱技术：通过构建知识图谱，大模型能够将政策法规中的实体、关系等信息以结构化的形式表示出来，方便社会公众更好地理解和分析文件内容，以及进行跨文件的关联分析。
8、上下文理解能力：大模型具有强大的上下文理解能力，能够准确理解政策法规中的条款、条件等在不同上下文中的含义和适用范围。
9、数据分析与推理能力：大模型技术在数据分析效率、准确性、深度与广度、可扩展性、灵活性等方面进行研究，实现了数据分析报告生成能力的突破。
一、是利用大模型技术全面赋能热线坐席，方便坐席精准识别群众诉求，高效完成工单智能化登记，为工单全程的高质量高效率办理打好基础；
二、是通过大模型技术对政策法规进行智能解析，提升知识库质量，同时有效发挥AI在知识问答环节更加精准全面的形成知识检索的优势，不断提升坐席查询的效率和群众自助式服务的体验感；
金讯数智大模型研究技术小组聚焦公司服务领域应用，努力探索大模型技术在智能客服、政务热线、数据治理领域的深度应用，目前已在陕西、河南、江西、江苏等地完成了从实验到实践的应用突破，我们将持续关注学习DeepSeek为代表的开源大模型技术发展，围绕行业实践应用需求，不断探索大模型技术在政务热线、城市治理、公安基层管理领域务实创新应用，让开源大模型技术服务更多客户。
