金讯数智签约陕西、山西等多地12345热线信创升级项目

发布日期：2025-03-10 作者：金讯数智点击：

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近日金讯数智成功签约陕西、山西等多地12345热线信创改造及创新升级项目，近年来金讯数智积极响应国产信创升级要求，将自主知识产权的12345政务热线系统、全媒体呼叫中心系统、数据治理系统等产品先后通过了华为鲲鹏云的国产化兼容性测试，具备兼容国产硬件资源的能力。与此同时金讯数智完成与国产化操作系统-统信软件的服务端、桌面端兼容性认证，实现基于国产化中间件东方通的兼容性测试，在全国热线行业中率先实现了核心产品国产化兼容性适配。

近期签约山西、陕西等多地政务服务便民热线信创升级工程，标志着金讯数智产品国产适配方面更加成熟，金讯数智将不断努力，在产品国产化替代进程中不断创新，持续推动政务服务便民热线向智能化、高效化、安全化迈进。

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（国产化适配认证证书）

（成交通知书）

·签约项目简介·

（一）山西某市12345政务服务热线平台国产化适配改造

对智能办公平台和12345热线平台需全面适配国产软硬件环境，对操作系统、数据库、中间件、服务器、终端设备完成国产化改造，确保平台在核心技术层面实现自主可控，减少对外部技术的依赖。业务改造模块包括：热线整合、全媒体应用、业务工单系统、运营系统、知识库、智能化应用（智能坐席助手、智能分派、智能质检、内容审查等）、对接程序等模块。

（二）陕西某市政务服务便民热线系统创新升级工程

为加快推进12345政务服务便民热线高质量发展，对12345智慧政务服务平台基于体系化、标准化的规划，缓解热线平台诉求压力，引进新思路、新技术DeepSeek大模型，对12345热线“网、接、派、办、访、数、管”全业务流程进行13项智能化升级。对工作机制调整和配套平台优化建设，建设升级包括工单流程升级、话务平台升级、数据规范建设、工单保密系统建设、热线整合建设、可视化大屏维度优化、考勤监管系统升级。

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