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  • 陕西省12345热线诉求分类地方标准(DB61/T1663-2023)正式批准发布

    近日，由金讯通软件参与制定的省级地方标准-陕西省《12345政务服务便民热线诉求分类与代码》(DB61/T1663-2023)，于2023年3月15日经陕西省市场监督管理局批准发布，将于2023年4月15日起正式实施。陕西省热点标准化诉求分
    发布时间：2023-03-31   点击次数：463

  • 金讯通热线创新与数据治理产品发布会在江苏太仓顺利召开

    2023年2月4日，金讯通团队受邀出席了战略合作伙伴上海声通公司在江苏太仓市玫瑰庄园举办的以“和谐、共赢、发展”为主题的答谢会和产品发布会，本次会议由声通董事长汤敬华主持，中科院院士何积丰、上海交通大学电院院长关新平、江苏太仓市有关领导参加
    发布时间：2023-02-07   点击次数：131

  • 喜讯丨金讯通软件客服能力提升初见成效，客服工作广受肯定

    近年来随着金讯通政务服务热线业务的迅速发展，客户数量不断攀升，同时也伴随着热线行业的不断创新变革，项目需求多元化，因此，不管是从服务工作量还是工作难度上都对我们的客服工作带来了极大挑战，加上12345热线一直是7*24小时服务，对服务的质量
    发布时间：2023-02-07   点击次数：84

  • 战略合作丨金讯通软件与才博智研究院签署战略合作协议

    2023年1月19日，金讯通软件与才博智慧治理研究院在广州签署战略合作协议，携手推进政务热线创新发展。金讯通软件总经理韩召宁，中国信息协会客户联络中心分会副会长兼秘书长、政务热线发展联盟副理事长吴岩松代表双方签署了战略合作协议。（双方签署战
    发布时间：2023-02-07   点击次数：173

  • 栉风沐雨十二载，添翼展翅再腾飞|金讯通2022年终总结会议暨金讯数智揭牌仪式圆满成功

    栉风沐雨十二载，添翼展翅再腾飞，1月8日金讯通软件在西安高新区志诚丽柏酒店举行了年终工作总结会议，同时举办了“金讯数智”揭牌仪式。2022年终工作总结会2023年1月8日下午2：00，2022年金讯通年终总结大会在西安志诚丽柏酒店如期举行，
    发布时间：2023-02-07   点击次数：67

  • 喜讯|金讯通软件荣获“2022陕西省潜在瞪羚企业”称号

    近期，金讯通软件技术有限公司正式通过2022陕西省潜在瞪羚企业认定，经企业申报、专家评审、陕西省科学技术厅审核、公示等程序，获得了由陕西省科学技术厅颁发的“陕西省潜在瞪羚企业证书”。这是对金讯通创新实力和发展潜力的肯定，我们将不断加大研发及
    发布时间：2023-02-07   点击次数：78

  • 辞旧迎新-金讯通十大关键词致敬不平凡的2022

    2022年始于疫情封城，终于解封后的阳过阳康，回首这不断封控、居家、静默的一年，金讯通团队不为疫情所阻不向困难低头，锐意进取不断创新，取得了年度业绩同比增长25.22%的成绩。在疫情反复的2022年，我们排除万难坚守一线，与全国各地的热线同
    发布时间：2023-02-07   点击次数：256

  • 金讯通承建的山西蒲县政府效能考评分析系统顺利上线

    效能考评是各级政府推进工作，考核基层执行情况的重要抓手，不管是12345热线工作办理、营商环境建设、招商引资等多个方面的工作，都纳入效能考评的范围。统计考核方式以线下资料呈送、人工考核为主，执行效率较低且考核的科学性、严谨性、公信力均受限
    发布时间：2022-12-29   点击次数：62

  • 金讯通顺利中标联通数科城市管理服务平台指挥调度呼叫中心项目

    近日，金讯通软件顺利中标联通数科山西分公司城市综合管理服务平台项目，与中国联通一起运用现代数字信息技术提高城市科学化、精细化、智能化管理水平，依靠大数据信息和通信技术，将城市的系统和服务打通、集成，提升资源运用的效率，优化城市管理和服务，进
    发布时间：2022-12-29   点击次数：85

  • 国产化进程再迎突破-金讯通核心产品与东方通中间件完成兼容性认证

    近日金讯通软件与东方通中间件完成产品兼容互认，金讯通软件12345政务服务热线v3.0产品与东方通应用服务器软件TongWebV7.0完成兼容，在实战环境下整体运行稳定高效，这标志着金讯通软件核心产品在国产化方面再迎新的突破。关于东方通T
    发布时间：2022-12-15   点击次数：70

  • 金讯通热线智能应用八大场景之“智能质检”系统成功上线

    话务座席是热线工作中z为重要的一个岗位，也是政府、企业的服务形象代言人，因此话务座席的工作态度、工作效率、工作方式对热线工作至关重要，因此一般的热线中心都设有专门的质检岗位，通过对座席通话的录音抽检、考核，确保一线话务座席的服务质量。随着人
    发布时间：2022-12-15   点击次数：521

  • 热烈祝贺贵州省12345热线开通三周年

    近日贵州省12345迎来了开通三周年纪念日，三年间贵州省级12345热线共受理各类诉求173余万件，其中处理网民留言3万余件，接通率、办结率、满意率均达95%以上，是首批100项政务服务诉求实现电话办理的热线机构，为企业和群众解决了大量“急
    发布时间：2022-12-15   点击次数：225

  • 12345热线网络化智能化发展趋势凸显-金讯通助力多地市12345热线网络渠道升级上线

    目前在很多一线城市12345热线的网络受理渠道已越来越被群众所接受，并且受理数量已超过电话数量，12345热线已不再是简简单单的“电话热线”，网络渠道受理已成为热线的重要渠道而非辅助渠道。究其原因，一方面是群众日益增长的服务诉求与有限的坐席
    发布时间：2022-12-02   点击次数：259

  • 疫情常态化下浅谈12345热线的创新发展之路

    z近与很多关注热线的领导同仁探讨一件事情：疫情常态化下热线发展的方向。这的确是一个值得深思的话题，从事政务热线服务与数据智理研发行业十余年，凭借着经验与各地领导的探讨与交流，总结出以下三方面，请诸位参考并指正：一、应对疫情之类的重大活动或城
    发布时间：2022-07-07   点击次数：859

  • 喜讯|金讯通携手中国电信签约杨凌12345热线优化升级服务项目

    近日，金讯通软件携手中国电信股份有限公司西安分公司与杨凌示范区管委会签约杨凌12345政务服务便民热线平台升级优化服务项目。这是继2017年杨凌"互联网+政务服务"热线平台（杨凌12345政务服务便民热线平台）开通以来，
    发布时间：2022-07-06   点击次数：280
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