东北电话营销中心系统

详细介绍

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1.电话营销系统核心特征

　　相对于传统电话营销方式，KXT电话营销系统具有以下特征：

　　1.1、强大的客户信息管理

　　对客户信息进行数字化管理，提供强大的数据导入导出功能，对前期收集数据、过程挖掘数据、潜在客户数据、邀约客户数据、成功客户数据等按不同类型、时间、营销组等条件均可按不同的权限一键导入导出。

　　1.2、高效的电话营销方式

　　系统提供外呼功能，座席可通过软件外呼，并自动查找空闲外呼通道，并可实现自动群呼功能，并通过预测式外呼的结合，将电话号码自动过滤，可以把人工接听，忙线，关机，无拨号音等无法接通的电话自动过滤，并将失败原因自动记录到数据库中，大量节省空号，错误号码占用的时间。

　　1.3、先进的营销过程管理

　　在整个营销过程中，系统可对坐席通话进行全程录音，并可方便检索，实时下载，在线听取，回放等，系统管理员可对坐席人员的通话进行全程监听，拦截，强拆，强制签出等，有效的监控管理整个营销过程。

　　1.4、标准化的作业流程

　　根据坐席相应的电话营销业务，系统提供专门的电话销售人员问卷调查记录表，方便坐席人员在电话营销过程中，有针对性对客户进行产品和服务的咨询和记录，便于组织标准化的电话营销过程。

　　1.5、全面的营销统计报表

　　系统可提供详细的业务数据统计报表，根据客户反馈情况等进行相应的统计和数据分析，对营销过程提供全面，科学的数据统计，以帮助管理层对产品和服务进行相应的调整和规范。

所属分类：东北全媒体呼叫中心系统