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2022年9月，依托城市大脑一网统管建设“四库六平台统一流程”改造工作中，积极配合完成曲靖12345政务服务热线平台升级改造，成为全方位=多渠道、便捷化、智能化的政务热线综合服务平台，实现受理组、派单组、办理组、回访组、工单办理流程实时监控。至2023年12月1日，累计受理327405件，累计话务量390964，日均受理728件。
