公司名称：西安金讯通软件技术有限公司
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5G+AICC智能云呼平台是我公司自主研发的一款集前沿通信技术于一体的综合性通信服务平台。该平台深度融合了5G视频通信、云呼坐席、智能交互、工单流引擎以及全媒体多渠道统一排队等先进技术，为政府/企业用户提供了一种全新的通信体验。5G视频通信技术让视频通信更加清晰流畅，为用户带来身临其境的通信体验；云呼远程坐席，可实现远程客服不受时间和空间限制的高效接入；人工智能交互技术使平台具备了智能问答、智能推荐等智能化处理能力，使得用户交互服务变得更加智慧和便捷；工单流引擎则是通过对任务流程的自动化管理，实现工作效率的大幅度提升；全媒体多渠道统一排队技术则是通过技术手段整合了多种通讯渠道，为用户提供了统一高效的服务接入方式。AICC智能交互融合通信平台以其自身技术的先进性和泛在化的功能，近年来备受推崇并得到广泛应用，尤其在政务热线、企业客服热线、问卷调查、指挥调度、智慧养老一键呼、乡村振兴一号通等领域，应用前景广阔。
融合5G视频通话、云呼远程座席、人工智能交互、工单流引擎、全媒体渠道统一排队等技术，构建全渠道融媒体智能交互平台，可广泛应用于政府热线、企业客服、应急指挥调度、问卷调查等多个领域。
融合全渠道受理、5G视频应用、人工智能、工单流引擎、大数据分析五项技术，构建呼叫中心话务分析平台和全媒体渠道交互分析平台。
呼叫中心可应用于政务服务热线类、企业客服热线、公众服务系统、应急指挥调度系统、智能外呼与问卷调查系统。
