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构建雁塔区智慧养老平台的总体目标是:以统一的养老服务综合平台为依托,收集汇总整个辖区的涉老行业数据,以数据分析运用、落地服务支撑、养老一网覆盖,赋能养老服务体系智慧化,推动形成三个“更加”——即:更加高效的政府监管;更加全面的行业服务;更加便捷的一站式养老。进而实现雁塔区老年人“快乐生活,健康生活,优雅生活”的目标。
该平台在政府、运营机构、社会公众三者之间形成完整的业务闭环,共同支撑起养老服务及监管体系。其中,政府是主导,运营机构是执行,智慧养老是支撑,从而形成以线上带动线下,以平台带动产业,孵化区域养老服务品牌,做低门槛,形成广覆盖、实用适用的智慧养老服务体系。
为老公共服务平台是以老人为服务对象,针对“为老公共服务”研发的面向公众提供宣传服务的集约化平台。该平台包括:为老服务公共门户和微门户两部分。
为老公共服务门户平台:面向广大市民提供宣传、咨询、查询、投诉等服务。以六个统一(申请、评估、查询、搜索、服务、政策)为核心,提供包括养老政策查询、服务机构查询、养老服务地图、公告公示浏览、评估咨询服务、六助公共服务、医养结合服务、辅具租赁服务、养生资讯推送等主要模块,该功能提供有关养老的信息,辅助老人随时查看。可供老人查看的信息和资讯:
养老事业事关民生,事关经济社会发展大局。养老事业、养老产业离不开有效监管。民政监管平台就是专门为方便政府监管研发的信息平台。
为推动全域养老服务体系建设,提高行业服务质量和服务水平,实时掌握养老大数据,统筹区域养老资源,补齐养老短板,雁塔区政府结合实际施政施策,积极行使政府管理职能,超前谋划,从容应对区域老龄化发展,建设了民政监管平台。
平台包含数据概览、老人管理、政府保障、机构监管、服务监管、评估监管、资源调度、决策分析等数模块。
这些模块有助于政府掌握动态信息,增强监管和指导职能。政务业务部门可以研究和分析养老管理服务系统产生的众多数据,加强科学养老服务事业的规划指导,统筹确定养老机构的数据量、布局、规模以及扶持方向,增强以后养老服务规划的实时性,避免规划不合理和浪费资源的现象。同时,辖区内人口老龄化社会的压力也得到了有效缓解。
家庭养老、社区居家养老和机构养老,就是通常讲的“9073”。为了对这些养老机构实施有效管理,我们研发了面向各类养老企业机构端管理平台。通过该平台可以提升养老服务机构运营管理能力和服务水平;促进养老服务市场多元化、体系化发展;为养老机构品牌化、规模化、连锁化发展提供良好环境;引导养老服务企业向规范化、科学化、信息化蜕变,提升行业整体服务水平。
机构养老信息平台以浏览预约-参观接待-入住体检-评估服务-康复理疗-出院办理为主要流程,以物联网智能检测、老年活动、志愿服务等为辅助手段,实现老年人在机构养老的医、食、住、行、康、娱、乐、购等服务需求。
根据不同的养老业务模型,我们的养老平台支持居家养老、社区养老、机构养老、综合评估等不同业务流程的信息化全面覆盖。实现了养老服务从线下支撑线上、线上赋能线下,前端业务标准化、后端数据可视化的养老服务与监管体系。
(一)居家社区养老
(二)机构养老