公司名称：西安金讯通软件技术有限公司
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阳城位于山西省东南部，是2019年美丽中国首选文旅目的地。阳城政务为了增强人民群众获得感、幸福感、安全感，奋力建设生态美、百姓富、区域强的幸福美好新阳城，为了更好的服务群众办事，做好群众服务与沟通，阳城正式启动建设政务服务热线平台，通过推进“互联网+政务服务”实现群众咨询、投诉待服务的全流程闭环式管理，以全媒体平台+热线服务平台为群众构建一个7*24小时的快捷服务窗口。
金讯通软件凭借政务热线领域成熟的产品技术和丰富的建设经验，与山西联通公司顺利完成阳城县政务服务热线平台的建设，目前系统已经进入调试阶段。 这是我们在华北地区继山西省级平台、山西晋城、河南新乡、河北张家口之后的又一政务热线案例。
金讯通软件经过多年的研发和应用实践，对政务热线产品开发和建设运营积累了丰富的经验，并开创性的提出了“多位一体”、“两库三平台”的技术理念，将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合，针对目前政务服务中存在的问题，总结出了政务热线建设的十二字方针“疏通渠道、监督执行、掌握民情”。
疏通渠道：建立专业、统一的服务平台，整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设起全媒体的服务平台，确保为民服务渠道畅通。
监督执行：通过闭环式的工单流转办理系统，与主管部门限时办结问再制度，确保百姓诉求能在各职能部门得到及时有效的处理和解决，并通过信息化手段对基层执行情况进行“透明化”管理。
掌握民情：通过政务服务大数据平台收集群众诉求，了解百姓关注的焦点并将问题消灭的萌芽状态，从而为政府的科学执政、构建和谐稳定社会提供决策支持。
金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术，对传统的政务服务热线（市长热线、区县长热线、便民服务热线）进行了产品升级，并先后完成了全国13个省近40个地市区县的热线平台建设，服务人口超过1个亿，项目涵盖省级、地市级、区县级三种应用，系统功能实用且运行稳定，受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新，信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥砺奋进！
