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金讯通软件根据客户实际需求，打造“热线+网格”融合解决方案，打通从镇办到社区、网格办理的最后一公里，实现热线“从上到下直通基层”，与基层网格“自下而上”主动发现的基层治理新模式，让“接诉即办”网络直达基层，让“基层发现，未诉先办，基层吹哨，
发布时间：2024-03-18 点击次数：88
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三月伊始，陕西省软件协会2024“助企业发展，共建生态圈”举办了第四期会员单位走访——走进金讯通软件活动。3月1日下午，协会领导带领省内软件企业负责人组成的团队，莅临金讯通位于西安的研发中心，与金讯通的技术专家、管理团队进行了深入的访谈交流
发布时间：2024-03-13 点击次数：55
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公安部印发《加强新时代公安派出所工作三年行动计划（2023—2025年）》提出，要提高警情协同处置效能，建立健全110报警服务台与12345政务服务便民热线等平台高效对接联动机制。各地积极探索，不断完善“110”与“12345”等平台的高效
发布时间：2024-01-15 点击次数：88
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近日，共青团陕西省委等部门公布了第十一届“‘中国梦·青年志’——寻找身边的陕西好青年”和2023年度陕西省优秀（杰出）青年岗位能手寻访、评选结果，金讯通软件服务的铜川市网上群众工作部（12345热线中心）荣获“陕西好青年（集体）”荣誉，是铜
发布时间：2024-01-05 点击次数：78
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近日，金讯通软件携手中国移动顺利中标《灞桥区12345市民热线平台》建设项目，助力灞桥区政府落实西安市提出的“接诉即办”的工作要求，全面升级了12345热线工单办理流程，强化工单处理机制，健全接诉即办和督办问责机制，确保企业、群众反映的问
发布时间：2023-12-27 点击次数：75
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安阳市12345政务服务便民热线自建成以来，秉持“热线联动情系民生”的工作理念，努力为群众办实事、办好事，在2023（第五届）全国政务热线发展论坛上，荣获“价值创造”优秀单位，同时被评为“A”等级。为了更好的发挥热线服务企业群众，助力营商
发布时间：2023-12-25 点击次数：98
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近日新华通讯社编发《政务智库报告—数字政府观察（政务热线专刊）》第112期，在专家观点栏目，报道了金讯通软件总经理韩召宁关于《“数智”助力热线态势感知能力提升》的观点和内容。这是对我公司长期聚焦政务热线及数据治理，在细分领域不断探索不断钻研
发布时间：2023-12-04 点击次数：62
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近日，金讯通软件顺利中标《西咸新区政务服务智能客服系统项目》，这是金讯通软件核心产品的又一成功应用，为金讯通“百城计划”再添新彩。西咸新区政务服务智能客服系统本着“深化应用、实用为主”的建设原则，以进一步转变政府职能，提升政府公共服务水平和
发布时间：2023-11-30 点击次数：52
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11月10日下午，陕西省区域大数据产业协会走访团一行莅临金讯通软件西安研发中心，了解金讯通软件发展历程，并做了深入的沟通交流。金讯通软件公司副总经理赵毅、创新事业部总监何文博、总经理助理刘阳参与调研接待。参观交流在何文博的陪同下，以曹栋会长
发布时间：2023-11-15 点击次数：45
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10月26日下午，由雄安新区公共服务局主办，雄安新区中关村科技园承办的“12345热线‘云邀约’—高新技术企业雄安行”活动在雄安新区中关村科技园举办。本次活动旨在深入贯彻京津冀协同发展战略，落实习近平总书记对加快雄安新区建设的重要指示，促进
发布时间：2023-10-30 点击次数：21
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10月23-24日，由新华通讯社、沈阳市人民政府共同主办的2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会在沈阳举行。24日下午，金讯通总经理韩召宁受邀参加新华社中国经济信息社、新华社辽宁分社等单位共同举办“技术创新与业务
发布时间：2023-10-25 点击次数：98
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9月20日至21日，由中国信息协会和武汉市人民政府办公厅联合主办，才博智慧治理研究院和武汉市民热线共同承办的2023（第五届）全国政务热线发展论坛在武汉国际会议中心隆重召开，本届论坛以“新征程、新发展、新理念”为主题，吸引了来自全国各地的政
发布时间：2023-09-25 点击次数：70
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9月13日上午，由信阳市人民政府、零点有数、D3方评估平台共同主办的第七届12345政务服务便民热线大会在百花会展中心隆重开幕。本次大会以“热线驱动社会治理高质量发展”为主题，来自全国各地热线领域的领导嘉宾和专家学者齐聚美丽信阳，研讨交流、
发布时间：2023-09-24 点击次数：94
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近年来，金讯通软件在多个省级12345热线建设服务实践中，不断钻研行业应用，持续投入研发力量，省级热线平台产品体系日臻成熟。针对省级12345热线中的功能规划创新性提出五大中心，九大功能的理念，并已在多个省级热线平台顺利上线。省级热线“九大
发布时间：2023-08-31 点击次数：200
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2023年7月27日-28日，中山大学-科大讯飞人工智能与政府治理创新联合实验室年度研讨会暨“热线发展与治理创新”论坛在中山大学南校园成功举行。本次活动由中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学中国公共管理研究中心、科大讯飞股份有限公司主办
发布时间：2023-08-07 点击次数：93
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近年来，我国营商环境明显改善，但仍存在一些短板和薄弱环节，特别是受新冠肺炎疫情等影响，企业困难凸显，亟需进一步聚焦市场主体关切，对标国际先进水平，既立足当前又着眼长远，更多采取改革的办法破解企业生产经营中的堵点痛点，强化为市场主体服务，加快
发布时间：2023-07-03 点击次数：86
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日前，国家标准化管理委员会印发《第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》，金讯通软件携手中国电信服务的张家口12345政务服务便民热线入选其中，是河北省仅有的一家政务服务类入选的试点项目。（张家口12345热线办公现场）这次全国范
发布时间：2023-06-15 点击次数：182
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诉源治理是社会治理的重要内容，涉及社会矛盾纠纷的预防、调处、化解等诸多方面，2023年年初，遵义市法院坚持群众“需求导向”，积极提升行政效能和为民服务水平，将遵义市中级人民法院诉源治理综合应用平台与遵义市“12345”政务服务热线对接，充分
发布时间：2023-06-15 点击次数：314
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5月5日，由湖北省大冶市政府主办，特发政务协办的“建设一体化信息系统和综合指挥平台，助力营商环境、基层治理研讨会”在大冶市隆重举行，来自湖北、河南、陕西等省十余个地市州的12345热线先进单位和相关领域知名专家现场参加了会议研讨，同时三十余
发布时间：2023-05-09 点击次数：43
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12345热线平台建设运营服务中，知识库的建设应用起到了举足轻重的作用，知识库是汇总梳理法律法规、政策文件、部门职责、业务事项等政府政务公开与公共服务信息所形成的可存储、可维护、可查询的信息集合，是热线工作人员解答群众咨询问题的主要依据，是
发布时间：2023-04-06 点击次数：649
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近日，由金讯通软件参与制定的省级地方标准-陕西省《12345政务服务便民热线诉求分类与代码》(DB61/T1663-2023)，于2023年3月15日经陕西省市场监督管理局批准发布，将于2023年4月15日起正式实施。陕西省热点标准化诉求分
发布时间：2023-03-31 点击次数：420
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近年来随着金讯通政务服务热线业务的迅速发展，客户数量不断攀升，同时也伴随着热线行业的不断创新变革，项目需求多元化，因此，不管是从服务工作量还是工作难度上都对我们的客服工作带来了极大挑战，加上12345热线一直是7*24小时服务，对服务的质量
发布时间：2023-02-07 点击次数：73
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效能考评是各级政府推进工作，考核基层执行情况的重要抓手，不管是12345热线工作办理、营商环境建设、招商引资等多个方面的工作，都纳入效能考评的范围。统计考核方式以线下资料呈送、人工考核为主，执行效率较低且考核的科学性、严谨性、公信力均受限
发布时间：2022-12-29 点击次数：56
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近日贵州省12345迎来了开通三周年纪念日，三年间贵州省级12345热线共受理各类诉求173余万件，其中处理网民留言3万余件，接通率、办结率、满意率均达95%以上，是首批100项政务服务诉求实现电话办理的热线机构，为企业和群众解决了大量“急
发布时间：2022-12-15 点击次数：215
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目前在很多一线城市12345热线的网络受理渠道已越来越被群众所接受，并且受理数量已超过电话数量，12345热线已不再是简简单单的“电话热线”，网络渠道受理已成为热线的重要渠道而非辅助渠道。究其原因，一方面是群众日益增长的服务诉求与有限的坐席
发布时间：2022-12-02 点击次数：219
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z近与很多关注热线的领导同仁探讨一件事情：疫情常态化下热线发展的方向。这的确是一个值得深思的话题，从事政务热线服务与数据智理研发行业十余年，凭借着经验与各地领导的探讨与交流，总结出以下三方面，请诸位参考并指正：一、应对疫情之类的重大活动或城
发布时间：2022-07-07 点击次数：844
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近日，金讯通软件携手中国电信股份有限公司西安分公司与杨凌示范区管委会签约杨凌12345政务服务便民热线平台升级优化服务项目。这是继2017年杨凌"互联网+政务服务"热线平台（杨凌12345政务服务便民热线平台）开通以来，
发布时间：2022-07-06 点击次数：271
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金讯通软件自2010年成立以来业务覆盖全国17个省、70余个地区，服务覆盖全国200余个政务、企业、高校客户，并凭借深厚的技术基础和行业经验、优质的服务获得客户的信任和支持。在呼叫中心热线领域金讯通积累了完备的开发、支持、实施、售后、培训等
发布时间：2022-06-30 点击次数：249
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近日中山大学数字治理研究中心郑跃平教授及全国12345政务热线发展联盟林永忠秘书长一行抵陕交流，先后赴陕西省12345热线平台、西安市12345热线平台进行调研，金讯通软件作为陕西、西安12345热线的建设方参与了相关调研活动，并与郑跃平教
发布时间：2022-06-08 点击次数：1051
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近日金讯通软件顺利中标榆林市12345热线归并优化和互联网渠道拓展项目。这是金讯通软件继服务榆林市12345政务服务便民热线多年后，再次很荣幸地服务于榆林市12345系统的热线归并和平台优化优化升级工作。该项目的顺利中标代表着客户对金讯通软
发布时间：2022-06-08 点击次数：228
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4月6日下午，秦创原创新促进中心副主任杨稣一行莅临金讯通西安研发中心就校企科研成果转化工作进行专题调研，金讯通软件韩召宁总经理全程讲解，并详细汇报了公司近年来“精专特新”的高速发展情况以及“数智转型”产业创新之路。
（杨稣主任一行莅
发布时间：2022-04-07 点击次数：1525
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2022年3月31日，由陕西省软件行业发起的第五届二次会员代表大会暨第五届二次理事会议在西安中兴和泰酒店召开。会议由陕西省软件行业协会副秘书长卢俊英主持。陕西省工信厅信息化产业发展处处长康健、协会理事长、监事长、副理事长、
发布时间：2022-03-31 点击次数：293
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铜川市自3月14日疫情发生以来，防控形势日益严峻，作为关中经济带的重要组成部分，铜川市广大市民生产生活受到严重影响，铜川市政府于3月14日下午14:00正式发布封城通知，按下了城市“暂停键”。铜川市12345便民服务热线（以下简称铜川123
发布时间：2022-03-23 点击次数：310
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2021年初，国务院办公厅印发了《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件，要求加快转变政府职能，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，以一个号码服务企业和群众为目标，推动地方政务服务便民热线归并优化，
发布时间：2022-03-02 点击次数：401
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2022年北京冬奥会于2月4日至20日举行，本届冬季奥运会张家口赛区承办了除雪车、雪橇、高山滑雪和自由式滑雪大跳台之外的所有雪上项目。冬奥会期间，张家口市12345政务热线全程参与了此项光荣而艰巨的赛事信息保障任务，并通过服务重大赛事，再次
发布时间：2022-03-01 点击次数：319
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金讯通携手山西清众顺利中标晋城市12345政务热线建设项目晋城市12345市长系统平台升级改造项目,是为深入贯彻党的十九大、十九届一中、二中、三中全会精神，按照市委张志川书记和市政府刘锋市长批示要求,切实推动把群众“烦心事”“操心事”
发布时间：2018-07-27 点击次数：499
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国务院发文明确政务一号通平台建设要求2018年5月23日，中共中内办公厅、国务院办公厅正式印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》的通知，并要求各地区、各部门认真贯彻落实。文中对政务服务
发布时间：2018-05-31 点击次数：696
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热烈祝贺金讯通实施荆门市12345政务服务热线荆门是湖北省历史文化名城，也是中国优秀旅游城市，鄂中区域性中心城市，素有“荆楚门户”之称，位于湖北省中部，汉江中下游,下辖2个市辖区、2个县，代管1个县级市，全市总人口340万人。荆门市1234
发布时间：2018-03-14 点击次数：479
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汉中市略阳县2912345便民服务热线系统于11月初开始筹建上线，金讯通软件充分发挥本地化服务优势，及时响应客户需求，高效完成了设备采购、软件安装部署调试、大屏展示等一系列工作，确保系统上线试
发布时间：2018-03-09 点击次数：647
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金讯通完成甘肃省定西市12345政务热线系统项目12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线。
发布时间：2018-03-08 点击次数：828
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2017年9月19日由金讯通承建的利川市12345政务热线正式上线。利川市12345政务服务热线系统为利川人民提供7*24小时的咨询求助和诉求服务，热线实行“统一受理、分级负责、归口办理、限时
发布时间：2018-03-06 点击次数：947
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金讯通武汉分公司签约湖北利川市12345政务热线项目金讯通武汉分公司顺利签约湖北省利川市12345利便民服务热线系统，利川市政府将12345热线作为全市统一对外号码，并将其打造宣传成为市政务服务的一张名片。以集中受理群众或游客的
发布时间：2018-03-01 点击次数：277
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金讯通公司顺利完成甘南临潭县政务服务热线系统建设，为临潭县人民反应诉求开辟了新通道。临潭县政务服务热线系统以集中受理群众的咨询、求助、投诉、建议
发布时间：2018-02-27 点击次数：328
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摘要：习近平主席在2018年1月5日讲话中强调“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”金讯通软件积极响应延安市12345主管领导要求，落实习近平主席讲话精神，保障延安12345“人民阅卷”功能及时上线，用“信息惠民”的理念为延安人
发布时间：2018-02-07 点击次数：286
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2018年1月27日在陕西IT企业家年会上百位企业家的见证下，金讯通12345便民热线平台与惠宾电子医疗预约挂号平台战略合作协议正式签属，2018年我们将在现有数十个地市区县的12345热线平台上推广医疗预约挂号服务，以科技创新为上千万群众
发布时间：2018-02-05 点击次数：218
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新时代新气象新作为|东胜靠谱的市民服务热线96966！手机中国网百家号01-1121:46明确全面推进依法治国总目标是建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家。近日，出门办事的李先生发现，路边的路灯灯罩掉落在路旁，电线也耷拉了
发布时间：2018-01-25 点击次数：567
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@固原人！有事就拨“12345”！2017-12-0819:4412月7日，固原市12345便民服务中心揭牌运行。固原市“12345”便民服务中心实行“一号（12345）对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办理”的工作机制，建立了集电
发布时间：2018-01-25 点击次数：539
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“大半夜楼下施工把人吵死了么！”“我家停电了，怎么办？”“暖气不热，谁负责啊？”以前遇到噪音扰民、暖气不热、停水停电等问题，许多人找不到合理的咨询渠道，既不了解负责相关事宜的具体单位和部门，又无法精确查找到电话号码，遇到此类问题时往往无处诉
发布时间：2018-01-24 点击次数：625
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潜江市12345项目经过紧张周密的建设筹备，于2017年12月29日上午11时正式开通上线，潜江市市委常委、常务副市长金茂清同志、潜江市政府秘书长吴培军同志出席了开幕仪式，并视察检阅12345热线中心，对系统的建设给
发布时间：2018-01-06 点击次数：3583
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目前由金讯通自主研发的政务一号通服务平台已经在南郑县顺利实施并进入试运营阶段。南郑5412345民生热线受理投诉、求助、咨询、建议、表扬和其他六大类型的来电，解答民众来自对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等
发布时间：2017-11-15 点击次数：647
